主頁（http://www.by236.com）：引入AI虛擬助手，摩托羅拉新一代VESTA NXT軟件提升美國911響應(yīng)效

摩托羅拉解決方案公司宣布推出VESTA NXT，這是一款功能強大的911軟件，它最大化了呼叫處理員的速度和效率，同時減少了信息過載和壓力。

該技術(shù)提供了一個AI虛擬助手，使用人工智能解析非緊急電話并將呼叫者連接到資源，這可以估計減輕呼叫處理員20-35%的工作量。

它從公共安全系統(tǒng)匯集關(guān)鍵數(shù)據(jù)——如地圖、樓層平面圖、呼叫者信息等——到一個單一平臺上，使用輔助人工智能提取和總結(jié)信息，幫助呼叫處理員更快地與調(diào)度員共享關(guān)鍵呼叫細節(jié)。

當(dāng)一個人撥打911時，呼叫處理員會被大量需要在幾秒鐘內(nèi)處理和驗證的數(shù)據(jù)淹沒，然后調(diào)度員才能派出幫助，VESTA NX將整個呼叫處理工作流程整合在一個平臺下，并應(yīng)用周到的設(shè)計和人工智能幫助排序、呈現(xiàn)和綜合關(guān)鍵知識。VESTA NXT彌合了呼叫處理員和調(diào)度員之間的信息鴻溝。

VESTA NXT呈現(xiàn)關(guān)鍵的上下文信息，以支持處于壓力下的呼叫處理員。例如，如果一911呼叫者在高速公路上報告一輛符合安珀警報的車輛，該軟件可以將呼叫者對其位置的口頭描述可視化到單一地圖視圖中，并為調(diào)度創(chuàng)建一個不斷演變的實時呼叫摘要。如果呼叫者報告心臟病發(fā)作，該軟件可以呈現(xiàn)Smart911個人資料中的相關(guān)醫(yī)療信息或其他數(shù)據(jù)，以協(xié)調(diào)可能幫助挽救該人生命的響應(yīng)。它還可以為第一反應(yīng)者快速確定關(guān)鍵信息，如建筑物的樓層平面圖或現(xiàn)場人員與911共享的視頻流。