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電話號碼是手機用戶重要的資源。手機用戶在改網改號后，一般會將新舊號碼保存一段時間，聯系人對舊號碼的呼叫還可以接通，以保證不丟失聯系。

在新舊號碼共存期，新號碼運營商可以對新用戶提供一種服務：該用戶對舊電話號碼可以設置來電轉移，轉移號碼為新號碼運營商提供的來電提醒系統接入號碼。之后，對舊號碼的呼叫將轉接到改號提醒系統，由改號提醒系統語音提示新號碼，之后還可以轉接到新號碼。

另外，新號碼運營商對轉網用戶、發展轉網用戶的代理商、員工會有些特殊的獎勵政策，因此會要求轉網用戶確實是“真心”地轉網了。在此需求下，也需要有某種辦法來考核、評價轉網用戶轉網行為的真實性。如果對舊號碼的呼叫都轉接到改號提醒系統，改號提醒系統就可以通過一定的統計策略來評估這種真實性。

系統包括以下功能：

IVR功能

IVR功能用于語音提示新號碼，并根據主叫用戶選擇或者配置將呼叫轉接到新號碼。IVR功能包括以下功能點：

1、獲取舊號碼：得到呼叫的被叫號碼，該被叫號碼可能是舊號碼，或者是檢索舊號碼的索引號碼；

2、查詢數據庫，得到舊號碼對應的新號碼；

3、TTS：根據新號碼合成語音并播放；

4、轉接：根據系統配置，獲取用戶的二次撥號指令，將呼叫轉接到新號碼。

改號提醒數據管理功能

改號提醒系統中，新舊號碼關聯數據是動態變化的，系統提供手段對號碼數據進行管理。管理方式為BS方式，即通過瀏覽器登錄到系統進行操作。功能點包括：

1、手動增刪改數據：通過頁面手動增刪改新舊號碼數據；

2、批量導入數據：可以導入Excel格式文件，批量導入新舊號碼數據；

改號提醒業務管理功能

1、統計查詢給定時間段內，某個號碼的轉接次數，并顯示轉接通話詳單；對于沒有轉接記錄、或者始終只轉接若干固定電話號碼的手機（意味著可能不是真實的轉網用戶），系統可以警示；

2、每個新舊號碼對需要關聯營銷人員及營銷單位，系統可以統計每個營銷人員關聯的號碼數據；

3、號碼數據支持有效期設置，超過有效期的數據將不再提醒，超過保存期的數據將自動刪除；

4、支持操作員級別及范圍管理，歸屬某營銷單位的操作員只能操作本單位的數據,不同級別的操作員有不同的操作權限（增、刪、改）。