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摩托羅拉解決方案公司宣布推出VESTA NXT，這是一款功能強大的911軟件，它最大化了呼叫處理員的速度和效率，同時減少了信息過載和壓力。

該技術提供了一個AI虛擬助手，使用人工智能解析非緊急電話并將呼叫者連接到資源，這可以估計減輕呼叫處理員20-35%的工作量。

它從公共安全系統匯集關鍵數據——如地圖、樓層平面圖、呼叫者信息等——到一個單一平臺上，使用輔助人工智能提取和總結信息，幫助呼叫處理員更快地與調度員共享關鍵呼叫細節。

當一個人撥打911時，呼叫處理員會被大量需要在幾秒鐘內處理和驗證的數據淹沒，然后調度員才能派出幫助，VESTA NX將整個呼叫處理工作流程整合在一個平臺下，并應用周到的設計和人工智能幫助排序、呈現和綜合關鍵知識。VESTA NXT彌合了呼叫處理員和調度員之間的信息鴻溝。

VESTA NXT呈現關鍵的上下文信息，以支持處于壓力下的呼叫處理員。例如，如果一911呼叫者在高速公路上報告一輛符合安珀警報的車輛，該軟件可以將呼叫者對其位置的口頭描述可視化到單一地圖視圖中，并為調度創建一個不斷演變的實時呼叫摘要。如果呼叫者報告心臟病發作，該軟件可以呈現Smart911個人資料中的相關醫療信息或其他數據，以協調可能幫助挽救該人生命的響應。它還可以為第一反應者快速確定關鍵信息，如建筑物的樓層平面圖或現場人員與911共享的視頻流。