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從G20峰會保障到城市守護：海能達的十五年南非公共安全深耕之路
2025年11月，南非約翰內斯堡。二十國集團領導人第二十次峰會在此盛大開幕，全球最具影響力的經濟體領袖齊聚一堂，共商"團結、平等、可持續"的全球發展新愿景。作為G20峰會首次在非洲大陸舉辦的里程碑事件，這場國際盛會不僅吸引了世界目光，更對通信保障提出了前所未有的高標準要求。
在這場聚焦全球治理與可持續發展的國際峰會上，一家來自中國的專業通信解決方案提供商——海能達，再次以卓越的技術實力和可靠的產品性能，為峰會提供了關鍵通信支持。從約翰內斯堡到開普敦，海能達為約翰內斯堡大都會警察局、開普敦市政團隊、西開普省警察局等一線公共安全和應急團隊提供TETRA系統與寬窄帶融合終端構建可靠的關鍵通信網絡，在跨區域、高并發場景下實現了從傳統對講到智能調度的技術跨越。無論是安保人員的實時指揮調度，還是應急響應的無縫銜接，海能達的解決方案都確保了峰會期間通信的穩定可靠，成為南非政府"不可或缺的通信伙伴"。
在南非，海能達的價值遠不止一次峰會的通信保障。在南非的十五年深耕，早已將技術創新與長期的城市安全建設完美結合，成為南非城市安全的"隱形守護者"。我們有幸采訪了海能達南部非洲總經理鄭添渤，與他一起探討了海能達如何從初入南非的“外來者”到城市公共安全“共建者”，如何一步一個腳印，把信號帶進南非的街頭巷尾，用十五年時光扎根、生長、枝繁葉茂。
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初入南非：以技術實力贏得市場
早在2000年初，海能達將目光投向了遙遠的非洲大陸，南非成為其開拓非洲市場的重要一站。這一選擇并非偶然——作為非洲經濟最發達的國家，南非在公共安全、交通運輸、礦業等領域對專業通信設備有著巨大的需求，而當地相對滯后的通信基礎設施為海能達提供了廣闊的市場空間。
初到南非，海能達面臨的挑戰不言而喻。作為一個外來品牌，如何在已經被國際巨頭占據的市場中站穩腳跟？海能達選擇了最直接也最有效的方式：用技術實力說話。海能達針對南非市場的特殊需求，推出了量身定制的無線專網解決方案，這些方案不僅在技術性能上達到了當時國際先進水平，更重要的是充分考慮了南非當地的實際應用場景。
鄭添渤說：“2017 年，海能達南非子公司成立，歷經多年業務深耕，其本地化團隊已實現規模化成長。2023 年，海能達完成南非辦公空間的全面升級，通過整合售前對接、售后保障、營銷推廣等服務能力，為南非及周邊國家客戶提供了更完善的即時性支持”。
隨著在南非市場的深入，海能達充分調研了解客戶日益增長的需求。南非的公共安全機構面臨著前所未有的挑戰：城市化進程加快帶來的治安壓力、傳統通信設備老化導致的效率低下、跨部門協作不暢造成的資源浪費等問題日益突出。
面對這些挑戰，海能達將國內成熟商用的融合通信解決方案結合南非實際情況，創新性地打造南非版融合通信解決方案，在南非市場從單一產品銷售，向融合解決方案供應商轉變。公司前瞻性地投入大量研發資源，創新打造融合通信解決方案——該方案的核心優勢在于能無縫整合DMR/TETRA數字對講機、執法記錄儀、公網對講設備及融合通信平臺，為執法、應急等關鍵任務領域構建一體化強大通信系統。這一能力恰好滿足了南非等市場對復雜通信場景的迫切需求。
以約翰內斯堡應急管理服務中心（EMS）和市政警察局（JMPD）的項目為例，海能達提供的PTC680多模對講機集成了TETRA窄帶和LTE寬帶網絡，實現了在不同網絡間的自動無縫切換。在保留原有的TETRA關鍵任務語音通信服務的前提下，PTC680可通過4G運營商網絡提供地圖訪問、路線查詢、人員實時定位等功能，并支持圖像、視頻通話等寬帶服務，這大大提升了一線警察和急救人員的現場工作能力。
海能達在南非的十五年，不僅是商業成功的十五年，更是深度融入當地社會、承擔社會責任的十五年。海能達深刻認識到，作為一家專業通信解決方案提供商，其使命不僅僅是銷售產品，更是要通過技術創新為南非的城市安全和社會建設貢獻力量。
海能達攜手南非合作伙伴Sentiv向匹林斯堡反偷獵小組提供專業的通信解決方案，捐贈了一整套先進的數字通信設備，包括海能達的數字中轉臺HR106X、DMR車載臺HM78X與專業數字對講機HP68X，實現了匹林斯堡國家公園572平方公里的信號全面覆蓋，使得巡邏人員在任何地點都能保持清晰、無縫的語音通信，為保護區內的反偷獵工作提供了高效、穩定的通信保障。
03城市守護：從"隱形守護者"到"安全共建者"
全面賦能：構建城市安全"神經網絡"
海能達的通信解決方案已經深入南非的方方面面。從餐廳、酒店、市政服務、電力企業、機場運營，到公共安全等關鍵部門，總能看到海能達設備的身影。這些設備通過穩定可靠的語音、視頻和數據通信，幫助各行業實現高效協作、快速響應，讓城市的日常運轉更加順暢有序。
在現代城市中，通信就是“神經網絡”。海能達正是這張網絡背后的力量，讓南非的城市在復雜與高壓環境中依然保持運轉有序。
在今年的 AfricaCom 展會上，海能達展示了多項面向未來的通信創新，包括融合語音、視頻和數據的統一通信平臺，以及支持更高效現場協作的新一代終端設備。這些方案的展示，也被視為海能達技術路線的縮影——通過不斷的產品迭代和平臺能力升級，持續推動當地通信體系的數字化轉型。
隨著南非等國家在公共安全、市政管理、機場運營和電力領域加速數字化進程，業內普遍認為，海能達的創新能力正為區域城市安全體系構建更高效的協同基礎，幫助一線力量在未來面對更復雜的風險環境時具備更高的響應效率與信息透明度。
海能達深知，技術設備的投入只是城市安全建設的第一步，更重要的是人才培養和能力建設。為此，海能達在南非建立了完善的技術培訓體系，包括每兩周一次的網絡研討會、專項認證培訓和定制化課程。
不僅如此，2025年8月海能達在南非舉辦了首屆“海能達技術挑戰賽2025”，鄭添渤說“海能達技術挑戰賽不僅是一場比賽，更構建了讓代理商與合作伙伴相互啟發、共同成長的平臺。看到不同背景的團隊全力以赴，我深刻感受到‘連接與競技’背后的無限潛力。首屆賽事的成功印證了我們在技術賦能與人才培養上的投入，為未來合作奠定了堅實基礎”。
全球視野：從南非經驗到世界范例
海能達在南非的成功實踐，不僅贏得了商業上的成功，更為全球公共安全行業提供了寶貴的經驗和范例。海能達也不斷地將南非積累的技術經驗和管理模式成功復制到其他非洲國家乃至全球市場。
從2015年南非中非合作論壇峰會的通信保障、到印尼G20峰會、泰國APEC會議、金磚峰會等國際重大活動的通信支持，海能達的專業能力和服務水平得到了全球客戶的認可。這些成功的國際項目，不僅提升了海能達的品牌影響力，更重要的是驗證了其解決方案在不同文化背景和不同應用環境下的適應性和可靠性。
結語：超越商業的價值追求
從鄭添渤的暢聊中，一起回顧海能達在南非的十五年發展歷程，我們可以清晰地看到一條從商業成功到社會責任的價值升華之路。海能達不僅僅是在銷售通信設備，更是在構建城市安全的"神經網絡"；不僅僅是在提供技術服務，更是在培育本地化的技術能力；不僅僅是在追求商業利益，更是在承擔企業公民的社會責任。
面向未來，隨著全球城市化進程的加速和公共安全挑戰的日益復雜，海能達在南非的成功經驗將為更多國家和地區提供借鑒和啟示。我們堅信通過持續的技術創新、深度的社會融合和堅定的責任擔當，海能達正在構建一個更安全、更智能、更可持續的城市未來。
(責任編輯：陸濤)