主頁（http://www.by236.com）：重慶榮昌公安局建扁平化指揮調度 處警速度翻倍

指揮調度網(www.94ec.com)2013年7月9日消息，快速出警和高效處警，對于案件的偵破和打擊犯罪分子起著重要的作用。近年來，重慶榮昌縣公安局結合轄區治安實際，理順交巡警與派出所在接處警中的關系為切入點，探索出一條交巡警當“前臺”，派出所做“后臺”的接處警運行模式，并改變長期沿用的“三臺合一”系統轉接報警方式，實現了點對點的扁平化指揮調度，接處警速度和處警效能得到大幅提高，群眾滿意度明顯提升。

據榮昌縣公安局局長王功華介紹，針對交巡警與派出所出現的職能不清、管轄不明、接處警中的推諉扯皮、出警緩慢、效率不高等問題，榮昌縣公安局深入分析當中脫節斷層的原因后，發揮交巡警屯警街面、快速出警的優勢特點，將交巡警流動平臺作為接處警工作的“前臺”，負責主城區內所有警情的處置，對一般糾紛、群眾求助、簡易交通事故等能及時處置的警情進行現場處置，對刑事、治安案件和其他不能及時處理的警情，按程序及時移交轄區派出所作后期處理。此外，發揮派出所力量充足、基礎扎實的基礎性作用，將轄區派出所作為接處警工作的“后臺”，負責移交警情的后續處置。

“警情發生后，交巡警以最快的速度趕到現場，實現快速接出警、高效處警的目的，派出所接處警數量也大大減少，解放了派出所警力。” 王功華說，這樣一來，既可最大限度地發揮交巡警優勢效能，解放派出所也能有足夠的警力，保證巡邏防控和基層基礎工作的開展。

2012年12月，一客車駕駛員向榮昌縣公安局報警稱其在成渝高速榮昌服務區內與一乘客因票價發生糾紛，要求民警調解。指揮中心立即通過對講機指令臨近交巡警三平臺處警。4分鐘后，值班民警趕到現場調解，細心的民警發現乘客詹某出示的身份證與其本人“不太像”，且詹某神色慌張、言辭閃爍，于是將其帶到流動平臺車上核實身份，發現詹某竟然是一名網上逃犯而將其抓獲。事后，報警人悄悄告訴民警，詹某聽到他報警后就想開溜，幸虧民警在這么短的時間出現才沒有讓這個逃犯漏網。

如此快速的處警時間得益于榮昌縣公安局的積極探索、大膽實踐。該局改變長期沿用的“三臺合一”系統轉接報警電話的方式，由指揮中心了解報警信息后直接用對講機向就近的交巡警流動平臺下達出警指令，實現點對點扁平化指揮和警情快速有效處置，避免報警人向指揮中心報告警情后再次向轄區交巡警或派出所報告而延緩接處警時間。目前，榮昌城區處警時間已由原來的5至10分鐘提高到3至5分鐘。

據悉，通過一系列的探索，榮昌公安局接處警速度和處警效能達到大幅提高，群眾滿意度明顯提升。2012年，榮昌縣群眾安全感指數長期市排位由2011年的31位提升至10位，群眾對公安隊伍建設綜合滿意度排長期市第4位，雙雙取得歷史性突破。