主頁（http://www.by236.com）： 借經驗成就事業憑智慧展望未來

——記上海振馳資訊科技有限公司王劍鋒總經理

上海振馳自2009年被香港雷曼克斯收購以來，一直專業從事對講機產品銷售和無線通信工程業務。總經理兼執行董事王劍鋒先生憑借資深的行業背景和豐富的管理經驗給振馳帶來極大的增長力。2012年末，《專業無線通信》記者特邀王總做客本期的人物專訪欄目，雷厲風行的他十分高效地完成了以下對話。

『2012年轉眼間即將過去了，貴司最大的收獲是什么?明年，您最想做的事情是什么?』

雷曼克斯的團隊成熟了，尤其是培養了一批專業水平較高，團隊協作精神好的中層干部，這是雷曼克斯經過這些年的發展所得到的最大的收獲。

明年，我們想把雷曼克斯內部的系統和科學的管理經驗傳授給渠道合作伙伴，幫助合作伙伴建立科學規范的內部流程，訓練有戰斗力的團隊，讓他們與雷曼克斯共同成長。當然，在產品創新方面，我們將一如既往的讓人耳目一新，今年已經有3款新品投入研發，明年可以上市，相信能給對講機行業帶來一抹亮色。

『縱橫無線通信行業多年，您覺得目前我國無線電事業發展的困難是什么?發展中要注意哪些事項?今年國內的無線電通信市場狀況如何?對貴司有何影響?』

無線電事業發展的困難首先是行業規劃的問題，比如相關的技術標準、政策法規、監測監督等問題，這些都是主管部門需要提高和加強的，否則，整個行業會一直處于低水平無序競爭狀態。

今年的無線通信市場整體銷量有所增加，但也有幾個方面需要注意。首先是廠商和品牌數量的增加速度大于往年，市場出現了不少新穎的對講機產品，不像以往千篇一律，上游廠商的產能明顯過剩;其次是渠道商有增加，IT、安防甚至電商的渠道也加入到對講機銷售中來，渠道商處于混戰狀態;最后就是客戶的變化，我們能明顯感覺到客戶的心理價位線在下降，并且很多行業客戶的資金鏈吃緊，已經開始影響對講機產業鏈的資金循環。以上的這些狀況對我們的產品設計、渠道的選擇和資金風險的控制都造成影響，也幫助我們更快的成長。

『國內市場的飽和使得不少對講機企業有意轉向海外，貴司作為香港雷曼克斯在大陸的唯一分支機構，在國際市場上有沒有銷售份額?如果有，占多大的比例?』

雷曼克斯對講機在國際市場是有一定銷售份額的，主要集中在科威特、菲律賓、泰國、俄羅斯等地區，海外市場的銷量在雷曼克斯整體銷量中不算太大，約占20%左右，未來雷曼克斯會加強民用對講機和移動電源產品在海外市場的銷售力度。

『全國對講機企業現在全都面臨著同一個問題，就是數字化轉型發展。您覺得未來專業無線通信的格局會怎樣?』

未來3-5年數字對講機產品的市場份額肯定會不斷擴大，價格也會在很短的時間內迅速下降。預計未來政府及國企等高端客戶群體會以數字對講機為主，數字對講機也會結合行業解決方案滿足更多高端客戶群體的需求;中端客戶群體估計會使用性價比較高的數字產品或者模擬產品，但解決方案可能會少些;民用及商用的低端市場可能還是會以模擬對講機為主，畢竟這部分人群喜歡簡單、實用和廉價的產品。所以未來3年整個對講機市場從產值來看，數字產品可能能占到一定的份額，但從產品數量上看，估計還是以模擬為主體的。

『貴司有沒有進行二次開發?如果有，請為大家做個簡單介紹;如果沒有，您怎么看待這種現象?』

雷曼克斯有一定的二次開發工作，主要的開發是藍牙和GPS在對講機上的應用，有些二次開發是基于特定客戶的需求所做的，另外雷曼克斯也提供充分的技術支持幫助渠道合作伙伴進行二次開發和行業解決方案工作，滿足客戶需求。

『作為公司的總經理，您在管理和經營公司的過程中，應該會有一些獨到的心得體悟，能和大家分享一二嗎?』

這個話題其實挺大的，公司的經驗和管理包括方方面面，如果要細說，篇幅會很大，我在此簡略的說幾點吧。

經營公司首先這家公司要有使命，才會有共同的價值觀、企業文化、凝聚力、競爭力。有了使命，還要投入心力，擁有一支強有力的干部團隊。現在業內不少公司都有一個共同的問題，就是頭指揮腳缺少腰，沒有堅實的干部隊伍，結果，無論老板的能力有多強，都會成為企業發展的瓶頸。而雷曼克斯經過多年發展，已經形成了一支團結善戰的中層干部團隊，并且很多決策并不是由老板個人的成果，而是集合了大家的智慧，這便是我們近年發展迅速的重要原因之一。

『振馳如何掌握市場和技術這兩個相輔相成的部分?秉承著怎樣的營銷戰術和技術攻略?』

相對技術，雷曼克斯對于市場掌握得更多，這可能跟核心團隊都是來源于摩托羅拉和惠普的銷售的背景有關。在營銷方面，我們非常貼近最終用戶和渠道合作伙伴，每當前方傳回信息，后臺會迅速的反應，比如最終用戶提出一些對產品的改進要求或者渠道伙伴給我們提出較好的營銷建議，我們都會迅速作出反應并將采納的建議迅速實施。

我們認為技術的進步，產品的更新都應該是貼近市場需求的，能幫助用戶解決問題，提高客戶滿意度的技術才是好的技術，好的技術應該來源于市場需求并且最終贏得市場認可。

『振馳主要業務包括哪些方面?應用于哪些領域?在售后服務方面，貴司主要遵循哪些原則?取得了哪些成效?』

振馳主營對講機和移動電源的研發和銷售，主要應用于公安、鐵路、部隊、消防、石化、學校等政企和民用，為廣大老百姓所喜愛。

售后堅持“迅速幫助客戶解決問題是第一位的”。良好的售后服務是企業和品牌持續發展的必要條件，我們極為重視這點。目前這塊的工作是我親自在抓，售后團隊共同處理。這幾年來，優質的服務案例層出不窮，比如前年的大年三十晚上幫助成都的客戶寫頻;山東客戶需要寫頻，免費贈送寫頻線并指導寫頻;云南的客戶購買了產品需要特殊的配件，我們售后團隊想盡辦法幫她找到配件，并贈送客戶，客戶還特意發來感謝信......如此種種，不甚枚舉。

在實行過程中，通過不斷總結和不懈努力，我司優質服務的口碑得到廣泛的傳播，品牌知名度和美譽度大大提高。

通過王總的侃侃而談，記者對上海振馳以及雷曼克斯都有了比較深入的了解，進而雷曼克斯的發展愿景是什么?王總回答說：“研發最具創新力的產品，制造功能強大、堅固耐用、最具性比價的產品，為客戶提供最有效的解決方案，切實幫助客戶提高效率。”