主頁（http://www.by236.com）：外賓盛贊大運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提起志愿者齊豎大拇指 他們工作在離大運(yùn)最遠(yuǎn)的崗位，是外國運(yùn)動員抵達(dá)深圳的第一印象。沒有他們，參賽人員就無法順利與大運(yùn)組委會接洽，無法順利坐上開往大運(yùn)村的車輛。 他們就是肩負(fù)大運(yùn)嘉賓機(jī)場抵離服務(wù)的大運(yùn)會機(jī)場抵離服務(wù)工作人員和志愿者。自8月2日凌晨6時35分，香港國際機(jī)場迎來大運(yùn)會抵港第一批賓客以來，他們始終繃緊“機(jī)場抵離無小事”這根弦，健全機(jī)制，快速反應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動，全力以赴應(yīng)對各類突發(fā)應(yīng)急事件。截至昨日，大運(yùn)會機(jī)場工作委員會各抵離服務(wù)中心成員和志愿者們累計接待抵深12322人，處置突發(fā)事件近80起，實現(xiàn)了“零投訴、零延誤、零差錯”的工作目標(biāo)。 寶貴35分鐘運(yùn)動員順利踏上征途 8月10日晚，駐香港機(jī)場抵離服務(wù)中心接到總指揮部辦公室主運(yùn)行中心發(fā)來競賽日程變更通知，哥倫比亞隊與韓國隊的男子足球小組賽于11日晚上9時45分舉行。但根據(jù)抵離信息顯示，哥倫比亞男子足球隊24名球員于11日下午2時30分才抵達(dá)香港國際機(jī)場。 服務(wù)中心當(dāng)晚立即緊急協(xié)調(diào)香港機(jī)場管理局，分析通關(guān)各環(huán)節(jié)可以加快的應(yīng)急處置方式。11日上午9時整，經(jīng)機(jī)場抵達(dá)信息系統(tǒng)確認(rèn)，哥倫比亞代表團(tuán)將于下午2時20分抵達(dá)香港國際機(jī)場。 與時間賽跑是第一要務(wù)！香港機(jī)場管理局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整飛機(jī)靠泊閘口，并告知該航班將靠泊47號閘口，行李提取安排在4號行李帶。下午2時整，應(yīng)急中心工作人員和志愿者提前到達(dá)閘口迎接哥倫比亞隊。25分鐘后，球隊一行25人順利走出閘口，迎接人員隨即將哥倫比亞代表團(tuán)團(tuán)長寫給球隊的信函遞交給領(lǐng)隊，告知他們加快通關(guān)速度。 香港入境事務(wù)處專門為該隊開設(shè)3條專用通道，香港機(jī)場還優(yōu)先傳送其隨團(tuán)行李，通關(guān)后，應(yīng)急中心專門安排了1輛大巴，將哥倫比亞代表團(tuán)順利運(yùn)送往深圳灣口岸。下午3時20分，專用大巴駛離香港機(jī)場，志愿者和工作人員與哥倫比亞客人揮手告別，此刻，整個抵離服務(wù)用時55分鐘，比平均抵離時間整整縮短了35分鐘。 凌晨2時運(yùn)動員安全入住 8月4日晚，新西蘭籃球運(yùn)動員Rory Fannon乘坐MU5367航班抵達(dá)深圳機(jī)場。Rory Fannon抵達(dá)后在深圳機(jī)場抵離服務(wù)中心工作人員和志愿者協(xié)助下，在接機(jī)與通關(guān)過程中一切順利。 但在服務(wù)中心服務(wù)臺處，卻發(fā)生了狀況。經(jīng)現(xiàn)場核實，Rory Fannon已自行預(yù)訂8月5日入住深圳新安假日酒店，但由于訂房失誤，該酒店4日當(dāng)晚房間已客滿，Rory Fannon無法提前入住。 為了防止Rory Fannon因此滯留機(jī)場，機(jī)場抵離服務(wù)中心現(xiàn)場工作團(tuán)隊隨即啟動應(yīng)急預(yù)案，為Rory Fannon在投資大廈賓館預(yù)訂房間，并由深圳機(jī)場交通團(tuán)隊安排車輛專車送抵，機(jī)場工委抵離團(tuán)隊負(fù)責(zé)人及交通團(tuán)隊值班負(fù)責(zé)人一起陪同前往酒店，終于，5日凌晨2時，Rory Fannon安全入住。 埃及代表團(tuán)團(tuán)員豎起大拇指 8月11日下午，25名參加大運(yùn)會的埃及參會人員乘坐埃及航空公司開羅至廣州的MS958航班抵達(dá)廣州白云機(jī)場，抵離服務(wù)中心廣州派駐組（簡稱廣州組）全體工作人員提前做好各項準(zhǔn)備，將人員合理分配至服務(wù)臺及各專用通道進(jìn)行引導(dǎo)，有條不紊地開展抵離服務(wù)工作。 正當(dāng)埃及運(yùn)動員通過國檢大運(yùn)專用通道后，人群中突然傳出“my mobile phone（我的手機(jī)呢）”廣州組負(fù)責(zé)國檢通道引導(dǎo)工作的工作人員循聲望去，發(fā)現(xiàn)一名埃及運(yùn)動員雙手抱頭，臉上寫滿遺憾懊惱，遂去了解詳情。原來該運(yùn)動員旅途中睡熟，不慎將手機(jī)遺落在飛機(jī)上，廣州組工作人員一方面指引埃及其余24名參會團(tuán)員經(jīng)過邊檢通道辦理入境手續(xù)；另一方面迅速聯(lián)系航空公司地面服務(wù)人員，告知手機(jī)型號及手機(jī)主人航班座位號，希望他們可以協(xié)助尋回手機(jī)。航空公司地面服務(wù)人員經(jīng)過核實，手機(jī)確實遺落在飛機(jī)上，將于20分鐘后送至現(xiàn)場。
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