主頁（http://www.by236.com）：QMAP零售行業銷售人員管理解決方案

上海迅圖數碼科技有限公司 袁嘯宇

一、 解決方案簡介
在零售行業中，決定市場銷量的人員包括在各大商場及超市的促銷人員、導購人員、理貨人員、送貨人員、店面巡邏等相關人員。這些外勤、銷售人員的工作效率和工作質量直接將影響到產品的銷售量，以及產品的市場占有率。

然而，對于這些影響銷量的重要人員管理，卻同樣也是這個行業管理中的難題。在零售行業的銷售人員中，普遍存在著考勤難以管理、人員活動信息無法掌握、員工素質不高，流失率偏大等問題。

通過“應用型GIS”Qmap引擎和摩托羅拉的移動終端結合，可以有效幫助企業對銷售人群外出移動辦公進行全過程信息化監督管理，輕松的了解銷售人員的工作情況及行程軌跡；同時銷售人員利用移動終端可以實現客戶拜訪信息記錄、在線訂單管理、目標業績管理等功能，方便企業總部實時掌握一線情況，切實提高工作效率，避免了管理盲點。

二、整體系統業務流程 

（1）銷售人員做好拜訪客戶準備
（2）拜訪客戶過程中，進行貨品分銷情況檢查以及根據情況及時下單補貨
（3）調整此次拜訪的銷量目標及分銷目標，實時調整新品訂單情況
（4）處理貨款的相關事宜
（5）執行一個品類的貨架/助銷行動
（6）完成本次拜訪，填寫相關數據，確認下次拜訪目標

三、解決方案的行業應用
目前零售行業客戶面臨幾大問題。
問題1：圖形高速展現的需要：由于銷售人員存在著的流動性強、行為隨意等特點，所以企業需要一個能高速響應的電子地圖引擎，以最快的速度將地理信息在企業管理人員的PC端或銷售人員的智能手機上展示，并且能很好的操作。

問題2：對銷售人員業務流程管理的需要：由于銷售人員工作質量和工作效率無法有效管理，需要完整的解決方案對銷售人員的業務流程進行有效支持。在銷售人員拜訪客戶的過程中，利用移動終端可以及時實現訂單管理、銷售目標調整、貨品促銷等工作，從而提高銷售人員工作效率。

問題3：對人員實時信息管理的需要：由于銷售人員存在著流動性和行為隨意等特點，管理層對他們當前位置及當前行蹤有著強烈獲悉需求。這就需要企業管理人員能及時了解到銷售人員的所處位置的信息。

本解決方案采用“應用型GIS”Qmap引擎，結合摩托羅拉的MC35、MC70等移動數據終端產品，成功滿足了行業客戶拜訪流程管控、訂單管理、銷售人員業績管理、銷售人員位置服務及拜訪路徑規劃等業務需求。

四、實施的系統方案介紹
系統采用新型開放的超高速互聯網地理信息及圖形系統“Qmap”結合摩托羅拉的移動終端，實現企業對銷售人群外出移動辦公全過程信息化監督管理。Qmap系統基于最新的計算機、寬帶無線通訊、圖形壓縮重構和衛星及無線定位技術，支持Internet/Intranet環境的Web應用，客戶/服務器應用，專業智能手持數據終端、手機嵌入式應用。

摩托羅拉的移動終端集移動電話、GPS設備、藍牙、便攜式計算機、數碼相機和條碼掃描器等多種設備的功能于一身。通過這一小巧、便于攜帶和易于使用的企業級通訊設備，用戶能夠方便地打電話、收發電子郵件、采集數據，并連接到網絡與企業后端系統獲取和更新信息。能夠適應室內及各種室外惡劣環境，為用戶隨時隨地提供企業級無線連接，具備全面功能和管理能力，充分滿足各行業企業的移動工作需求。企業的銷售人員可以獲得提高室內外工作生產力和效率所需的一切，其中包括客戶拜訪流程管控、訂單管理、業績管理、位置服務及客戶拜訪路徑規劃等其他工作。
(中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮)