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——促進國內知名化工企業的維護改進工作
 

喜科（上海）軟件系統有限公司 嚴婷婷

項目背景：四川瀘天化股份有限公司

作為中國第一個采用西方技術以天然氣為原料生產化肥和化學原液的企業，四川瀘天化股份有限公司“工農”牌尿素和合成氨的年產量預計可達156.2萬噸和102.5萬噸。

2009年期間，瀘天化總計生產了810,000萬噸合成氨、123萬噸尿素、60,000萬噸濃硝酸、50,000噸甲醇，以及硝基磷和硝酸銨各40,000萬噸。公司產品的銷售網絡遍布全國各地。

項目需求：優化企業巡檢流程
基于生產需要，四川瀘天化需全天候運營并管理其高度復雜的化工生產裝置。在確保生產運營安全的同時，還需要遵循相關的環保政策法規。為保證設備的可用性、可靠性和安全性，工廠的維護工作完全仰仗自身的維護管理團隊。對化工行業而言，維護工作質量的好壞絕對是企業能否取得成功的關鍵因素之一。

四川瀘天化根據其技術操作人員多年積累起來的針對預防性維護的技術知識數據，已建立起了一套完善的最佳維護實踐體系。作為早期診斷設備故障的重要手段，巡檢和計量讀數工作在設備預防性維護項目中扮演著重要的角色。

企業雖然很早就購買了所謂的“企業資產管理軟件（EAM）”，但正如這類項目普遍存在的問題（如圖），瀘天化在系統上線后始終沒有獲得預期的改進效果。一方面，是因為基于固定PC的EAM系統根本無法輔助現場巡檢工作。另一方面，巡檢技術人員也沒有時間使用電腦來匯報他們的日常工作。

國內典型的CMMS/EAM項目
國內CMMS/EAM的軟件供應商多為缺乏工業維護經驗的IT廠商。因此，由他們實施的這類項目多以行政管理為導向，僅機械地為客戶進行軟件安裝，項目目標側重于通過工單來減少紙面工作量。這一解決方案忽視了客戶最關心的投資回報率（ROI）這一問題，例如，如何利用軟件工具建立起工廠的技術知識數據庫，如何通過系統開展預防性維護工作并為決策提供依據等。具體如圖所示。一旦這類項目發生問題，由于從IT角度而言系統運行正常，因此供應商勢必會將責任推卸給客戶方，指責其管理理念不夠“成熟”。這也正是我們經常聽到的“國內的CMMS/EAM項目基本以失敗告終”的真正原因。

由于EAM系統的實施效果不盡如人意，因此瀘天化的管理團隊決定實施一套輔助巡檢和計量讀數的解決方案來改進該系統的使用現狀。利用移動終端進行數據采集被認為是輔助現場技術人員開展工作的理想工具。憑借獨特且豐富的運用高科技技術解決現實維護問題的項目經驗，瀘天化在對多家軟、硬件供應商進行調研評估后決定與國內最大的維護咨詢公司Siveco進行合作。雙方在對需求和方案進行快速部署后，該項目于2010年8月正式開始實施。項目目標包括：

• 標準化巡檢計劃，日常維護和讀數；
• 通過強制掃描設備條碼來確保巡檢工作真正實施；
• 通過移動終端輔助技術人員對故障進行診斷并在線讀取技術支持數據庫；
• 分析讀數趨勢、運營報告和管理報告，從而隨時優化和調整維護計劃。

項目介紹
瀘天化所實施的Siveco eHand巡檢管理解決方案使用的是配備了二維條碼掃描器（詳見附錄）的摩托羅拉手持移動終端。整個交鑰匙方案的服務范圍包括：咨詢服務、軟件、硬件（移動終端、服務器、條碼打印機）以及設備標簽（不銹鋼鋼板）。

兩名Siveco項目經理親自參與了該項目的實施工作。其中一位側重于對項目進行管理并推進維護改進工作，另一位主要負責軟件系統的具體交付事宜。而由三位技術人員組成的位于上海的Siveco后方項目團隊則全天候負責對該項目的整體支持工作。

項目收益
在項目實施過程中，瀘天化所能獲得的快速收益包括：
• 激勵維護團隊并提高他們的維護意識：高科技技術的運用能促進維護改進工作。
• 基于預測性維護工作不斷完善改進流程：利用后臺系統分析采集到的現場巡檢數據。
• 獨立的巡檢數據庫：根據更詳細的設備結構附以相對應的巡檢點或測量點。

項目正式上線使用后，第二階段所能獲得的收益包括：
• 保證巡檢工作真正實施：只有通過掃描設備標簽（附在不銹鋼鋼板上的二維碼）才能存儲巡檢記錄，從而確保技術人員親自抵達現場并開展巡檢工作。同時，未完成的工作將通過高度直觀的彩色圖標進行顯示。而管理人員則可通過完成反饋報告來跟蹤工作進展。
• 快速提升數據（溫度、震動）精確性：及時報告異常數值。
(中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮)