最近O2O模式在國內日益風靡，其完美地實現了互聯網落地，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。許鮮網是一家全新模式的鮮果O2O電商網站，致力于為大眾供應最具性價比的本地應季鮮果及其他鮮果。許鮮不僅有線上網站，還有線下實體自提門店。通過許鮮網站、客戶端提前在線預訂，次日上午11點后到店自提。當天下單，許鮮根據訂單次日采摘或批發，確保到店提供的水果都是最新鮮、品質最好的。

 

 通過互聯網的手段，提前預定，降低浪費；設立自提點，減少物流和運輸成本，降低損耗；整合下游資源，統一采購統一分發，縮短產業鏈，降低交易費用，促進產業可持續發展。通過努力，讓更多人吃上更新鮮的水果，更多人享受到更周到的服務，更多人能有更高品質的生活。

電商專家表示，“許鮮網從對接果園和校園入手，首先鎖定大學生這一有規律性需求和潛力巨大的群體，并通過在校園設立自提點、提前預定、統一采購統一分發等方式，有效減少了物流和運輸成本，降低了損耗”。這種模式保證了許鮮網6小時新鮮區的實現，也體現了許鮮網創業團隊在整合下游資源、縮短產業鏈、促進產業可持續發展方面的能力和潛力。通過網站或者手機APP宣傳，預定，咨詢，投訴等服務，能將企業服務和營銷方式提升到一個新的層次，通過互聯網和客戶形成良好的互動并引流至線下幫助許鮮網聚集人氣和塑造口碑。

 

 線上訂餐時，消費者會遇到很多問題，這時消費者就會通過電話聯系許鮮，亦或者消費者想直接通過電話訂餐，這時就會出現對外呼叫電話號碼，難管理，難記于紙上操作，易混亂易出錯高峰時間段電話量大造成占線，客戶訂餐成功率下降，影響服務效能，錯失大量訂單，有客戶資料卻沒能將現在的系統資料與企業云總機結合，有效的資料卻是無用，有業務卻沒有即刻反應出各種情況，沒能做到業務的快速反應。因此，許鮮就委托北京鴻博信通科技有限公司建立了云交換平臺，這樣許鮮對外只需提供一個簡單易記的400電話號碼便可以開展業務，從而提升了企業的整體形象，增強了企業的競爭力，為客戶提供更加便捷優質的呼叫服務。將業務數據庫中的消費者信息與來電呼叫電話結合起來，大大的提升了訂單的生成量，不需要客戶重新提供一些基本信息從而節約了雙方的時間，系統會自動通過新老客戶的訂餐進行相應的保障，實現消費者訂餐無障礙，即使是在訂餐高峰期也不會錯失任何一個客戶，也節約了人力成本，體驗智能化服務的同時潛移默化的建立良好的企業品牌。訂餐過程中系統會實時呼叫錄音，隨時查詢收聽呼叫內容，方便許鮮員工核實與查詢，可作為人員培訓參考，亦可避免丟單，漏單，寄錯地址，超時送餐，客戶拒收等情況，有根有據，為許鮮企業的規范化管理提供了技術支持。  

許鮮還致力于為水果配備售后服務，如果不小心中彩成為1%中的一員領到問題水果，聯系售后即可。顧客取水果當時需確認鮮果外觀沒問題，如有問題當場與店長提出更換。如果遇到水果從內腐爛，24小時內與售后聯系，次日可領取兩份。售后服務是許鮮對品質的最后一道守護。