主頁（http://www.by236.com）：解決方案：東信北郵通信安全解決方案

面向2016 年，日趨明朗的4G+商用軌跡，更為開放的運營市場，更為成熟的“互聯網+”發展平臺，給產業融合、萬物互聯提供了更好的發展條件。數字化轉型時代，技術變革將對產業產生怎樣的影響，企業應如何創新迎接？

讓我們看一下2015 年通信及行業信息化獲獎優秀解決方案的“廬山真面目”！

獲獎優秀解決方案之東信北郵通信

東信北郵通信安全解決方案

當前通過語音、數據等通信手段實施詐騙、騷擾的現象很嚴重，不僅嚴重影響到經濟秩序，也使廣大人民群眾的財產遭受了重大損失，同時也嚴重影響了用戶的通信體驗。國家有關部門、運營商都對此問題高度關注，先后采取了一些治理措施，但要想完全杜絕這種現象非常困難，其原因主要包括以下幾點：

首先，詐騙電話、騷擾電話難以追溯。當前實施詐騙、騷擾的不法分子和違規分子借助網絡“虛擬改號”工具在國外或國內他網運營商通過語音專線業務落地。相關的電話在經過通訊網絡多節點路由后，話路來源難于定位。

其次，詐騙電話、騷擾電話換號很快。當前網絡換號成本低，無論是騷擾還是詐騙呼叫，都會出現主叫號碼頻繁換號，平均一兩天就更換一批，有的外呼號碼甚至五至十分鐘就會更換；第三，用戶舉證困難。目前遭到電話詐騙和騷擾的用戶難以對不法呼叫進行舉證，特別是被詐騙的用戶，往往遭到詐騙時無法留取證據。

針對詐騙電騷擾行為的上述特點，東信北郵與運營商深入合作，對詐騙&騷擾等非法通信行為防治技術進行了深入研究，在總結對以往非法電話治理經驗的基礎上，形成了新一代通信安全防控治理思路，將智能網系統對核心網的信令、媒體消息的靈活控制能力與基于大數據分析挖掘能力相結合，形成從號碼、行為、內容遞進維度的發現、確認、治理的一體化系統，并面向信息安全領域提供解決方案，包括面向終端用戶通話數據、位置數據、上網數據、金融交易數據的垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話、釣魚網站等多領域信息的全方位、立體化治理。

目前，東信北郵主要從公眾服務、增值業務兩個方向提供對2G、3G、4G域話音、數據通訊的安全治理解決方案。

公共服務類：提供違規通信治理系統，無需用戶開通；重點在于針對詐騙、惡意騷擾等違規通信行為進行治理； 增值業務類：向用戶提供增值業務，體現用戶個性化意愿，可以幫助某些用戶更好的管理來電，包括營銷、打擾來電。

一、公共服務類安全防控解決方案

東信北郵公共服務類安全治理解決方案的核心是圍繞發現-確認-治理三個環節進行的。

* 發現環節：基于大數據分析挖掘能力，針對各類違規通信行為建立數學模型，以最大范圍地發現騷擾、詐騙、涉恐渉暴等違規呼叫。

* 確認環節：針對所發現的具有疑似違規通信行為的主體，結合其實時通訊內容進行違規行為認定，包括內容取證、審核決策，可以提供精準高效的判定能力。

* 治理環節：對已經確認的違規通信行為主體的后續呼叫等通訊行為采取靈活的管控治理措施，包括呼叫攔截、對被叫提醒、用戶標記舉報等。

如上三個環節環環相扣、首尾相連，同時支持組件式插拔可定制化。在這種解決方案中，詐騙電話的識別、確認和攔截行為都是在網絡側進行的，用戶沒有感知。

基于該解決方案，東信北郵結合運營商客戶實際治理需求，應用案例如下表。

重點介紹如下案例。

1.國際詐騙電話集中管控平臺

* 治理目標

依據公安部統計數據，詐騙電話多來源于國際來話，對中國移動網絡中所有國際來話呼叫進行管控，對呼入號碼進行發現、確認并治理，以肅清電話詐騙，為本網用戶提供綠色安全的通話環境。

* 方案介紹

上圖為國際詐騙電話安全管控平臺網絡架構，包括分析節點、取證節點、Portal審核管理節點、智能攔截節點。特色功能有：

> 自動語音比對功能：由東信北郵自主研發的一種播放錄音的詐騙電話識別方法，用于對錄音文件自動識別。此功能將對放音方式的詐騙電話通話的失敗率達到99%，將明顯降低人工審核的工作量。

> 詐騙行為模型：對國際來話話單數據全量采集、清洗，提取詐騙行為顯著特征，包括：呼叫頻次高、被叫離散度高、平均通話時間短、通話中存在DTMF按鍵等，提供多種詐騙行為分析算法，包括仿冒110尾號、仿冒特服尾號、仿冒公檢法尾號、仿冒10086號碼的分析算法、異常高頻分析算法等。同時在系統運營過程中不斷總結學習，進一步補充實現了詐騙行為分析算法，包括邏輯回歸、決策樹。分析節點中還提供對多種算法策略的自動化、多粒度任務調度，提升分析發現效率的同時保證發現問題號碼的覆蓋率。

* 治理效果

此安全平臺于2014年6月份完成試點系統搭建，2014年8月底，將國際來話話務量最高的十省份接入系統平臺并正式上線運營，2015年9月初完成全國31省國際話務接入。截止2015年6月底，發現疑似詐騙號碼21萬個，其中經過審核確認的詐騙電話號碼2.5萬個。自14年10月份以來，各月份疑似號碼及確認號碼數穩步提升，其中發現疑似號碼數各月均破萬。

2.浙江非法語音一體化治理平臺

* 治理范圍

2G域網間非國際的所有話路的數據采集及實時監控，針對詐騙、騷擾等各種違法、違規行為進行分析發現、取證確認、并靈活治理；IMS域所有話路的監控防治。

* 方案介紹

2G域非法語音防治思路與國際詐騙電話管控平臺系統治理思路一致，提供對騷擾電話、詐騙電話等多種違規行為分析發現、取證審核及實時控制。為增加用戶感知并擴大發現分析能力以外的問題號碼，防治平臺增加了對本省被叫用戶的事前提醒、事后舉報功能，對于正常號碼的呼叫結束后可選擇性的向被叫用戶發送短信息，用戶可根據自己的判定回復短信舉報號碼；對于系統分析出的疑似號碼發起的呼叫，系統將在振鈴期間向被叫用戶發送USSD提醒消息，提醒用戶謹慎接聽。平臺網絡架構圖如下：

* 治理效果

浙江承擔試點的國際來話的非法語音防治系統，識別分析模型已連續運行1年以上，準確率保持在70%以上，截止目前監控系統累計發現詐騙電話號碼超過20萬，攔截詐騙電話呼叫逾3.5億，平均每周發現詐騙電話號碼391個，攔截呼叫779萬次，有效避免了非法語音給人民群眾帶來財產損失。

4.江蘇移動語音專線智能鑒權平臺

* 治理目標

為管理和約束本網語音專線/經營性呼叫中心業務中不規范行為，杜絕不法分子利用外呼平臺進行隱藏、修改或透傳主叫號碼的情況，避免運營商及其用戶損失。

* 方案介紹

東信北郵呼叫中心虛擬改號管控平臺，針對呼叫中心用戶的特殊業務進行精確判斷和鑒權，支持功能如下：

> 支持大容量白名單功能，大型呼叫中心的白名單容量往往會有數萬個，鑒權平臺需能區分不同的集團用戶；

> 支持虛假呼轉鑒別功能，對呼叫中心發起的呼轉類呼叫進行真偽鑒別；

> 應能夠檢查并識別呼叫中來電隱藏設置標識，并根據系統設定的來電隱藏管理策略進行呼叫控制；

> 支持白名單管理功能，拓展支持合規性、一致性檢驗。

平臺架構圖如下。

* 治理效果

系統在2015年3月到6月期間，接入12家呼叫中心，累計白名單號碼120887個，呼叫量也波動上升，日呼叫量最高接近50萬次，總呼叫量兩千多萬次，總攔截量六百多萬次。

二、增值業務類安全防控解決方案

網絡側統一攔截治理存在一定的局限性，僅適用于違規語音，如詐騙電話、惡意騷擾、非法宣傳等等，而對于廣告推銷等很難界定無法統一攔截，涉及用戶個性化需求，需要提供個性化業務，由用戶結合個人意愿進行。當與此同時也要保證用戶盡量少受騷擾。因此，東信北郵還提供了增值業務類的安全防控解決方案。

不可否認，目前互聯網APP類產品眾多，包括360手機衛士、騰訊手機管家、搜狗號碼通等等，這類基于手機端的應用大多已經支持來電彈屏提示標記信息，但同時也存在的問題如下：

* iPhone應用涉及權限問題，雖然利用了打包通訊錄方式，但無法根本應對；

* 攔截方式僅依靠客戶端本地攔截，功能單一，無法滿足個性化需求；

* 需要安裝APP，存在業務使用門檻，且來電時無法上網實時更新數據，依靠客戶端緩存機制。

東信北郵自主研發設計如下兩類業務產品，相對于移動互聯網產品，形成不對稱的競爭優勢。

* 超級來電：基于APP的防騷擾+免打擾的全業務功能產品。

* 提醒彩印：無需APP，面向所有用戶的來去電騷擾提醒產品。

在增值業務類安全治理解決方案中，通過用戶簽約方式為用戶提供個性化通信安全增值業務，用戶可根據個人意愿進行免打擾、防騷擾的多種業務模式設定。在這種解決方案中，當用戶收到疑似詐騙電話或騷擾電話時，系統將以USSD的快速投遞消息通道來對用戶進行即時提醒。這種技術方案采用網絡投遞模式，不依賴于手機應用，可覆蓋所有終端（包括IPhone），效果良好。

1.咪咕動漫提醒彩印增值業務平臺

“提醒彩印”由東信北郵為中國移動咪咕動漫基地建設，目前已經在福建移動、浙江移動、四川移動、北京移動等多省與彩印綁定開通推廣。

開通該業務的用戶接收來電或者撥打去電時，平臺會實時獲取呼叫信息，并對呼叫另一方的號碼進行信息識別，并將識別到的信息以USSD或閃信的方式告知提醒彩印用戶。如下為iPhone手機用戶真機截圖。

產品特色：

1、無需安裝APP，特別是針對iPhone用戶，來電振鈴時USSD即時彈出提醒；

2、來電防護、去電防護均支持，方便用戶選擇性的接聽或者撥通電話；

3、識別號碼庫數據來源廣泛，覆蓋面大。

識別號碼庫分為“詐騙號碼庫、騷擾號碼庫、黃頁號碼庫”，具體號碼分別來自警方、中國移動、合作安全APP等。其中合作安全APP目前已經與騰訊、搜狗號碼通、360對接。

2.超級來電產品方案

超級來電業務是一種結合了移動通信網的電話控制能力和移動互聯網的良好終端體驗的來電管理業務，該業務能夠徹底解決騷擾電話、打擾電話問題，同時也能夠為用戶攔截垃圾短信。業務功能除了提醒彩印的來電信息提示之外，還包括以下幾個功能。

* 騷擾電話攔截功能

超級來電業務能夠有效攔截兩類騷擾電話：

> 第一類是用戶自定義的黑名單中的電話，往往是用戶因為個人原因不愿意接的電話；

> 第二類是各種商業營銷、非法詐騙等類別的電話，此類電話幾乎是所有用戶都不希望接聽的電話，用戶可以在超級來電手機客戶端上設定自己認為的騷擾電話（例如用戶可以將房產中介、保險推銷等類型的電話設定為騷擾電話）。

超級來電系統將在云端識別此類電話并根據用戶定義的方式將其攔截。

對于第一類用戶自定義的黑名單電話，攔截的方式為：模擬關機、模擬忙音、模擬空號。

對于第二類商業營銷、非法詐騙等類別的電話，攔截的方式為：語音留言、營銷勿擾等。

在成功攔截后，超級來電客戶端將收到攔截通知，以備用戶查看。如圖所示。

攔截來電記錄及攔截記錄詳情

* 打擾電話攔截功能

打擾電話是指該電話的時機不受用戶歡迎，例如用戶正在休息、開會、開車時接到電話。用戶此時不方便接聽電話，希望稍后聯系，但如果是來自重要的人員的（如親人或領導），或電話是關于緊急或重要的事的，則希望立即接通。

對上述需求，超級來電提供了基于情景狀態的防打擾功能，提供了多種情景狀態（如勿擾、開車、休息等）供用戶選擇，各情景狀態都是針對不同群體的來電處理規則的組合，用戶也可自行修改或增加情景狀態。

* 垃圾短信攔截功能

超級來電客戶端可以實現對垃圾短信的攔截功能，從功能和性能上與當前主流互聯網垃圾短信攔截產品持平。