主頁（http://www.by236.com）：如何提高樓宇對講系統的安全性

??從進入到中國市場以來，樓宇對講已經發生了很大的變化。從語音對講到可視對講，從黑白可視對講到彩色可視對講、從彩色可視對講到智能家居終端，許多產品具備了監控、安防報警及設撤防、戶戶通、信息接收、遠程電話報警、留影留言提取、家電控制等功能。盡管室內分機的功能是越來越強大，但樓寓對講作為一個系統來講，其進步依然有限。

??樓宇對講在住宅小區的應用中十分廣泛，但作為保護小區安全的一道防線，其安全性的保證上基本還停留在很原始的階段：訪客呼叫住戶，通話進行識別后開門放行。至于訪客呼叫的是哪個住戶、業主是否開門放行、訪客最終是否到了業主家，除了訪客和業主，其他人都無法從現有的大部分樓寓對講系統中找到答案。也就是說，目前的大部分樓寓對講僅僅停留在技防的階段，并且在發生安全事故后無法找到有效的線索或證據。

??樓宇對講系統在實現以下功能后，將大大提高系統的安全性、保證小區住戶的安全，同時可以起到監督物業管理部門的作用。通過這種監督，會促進物業管理水平的進一步提高，更好地為小區住戶服務，同時也降低物業管理的成本。一旦物業管理部門、業主形成對樓宇對講系統的依賴，則物理管理部門會配置相關人員做好樓宇對講系統的維護，以保證該系統的正常運行。由此而來，工程商和廠商的工作量也會大為減少，對工程商和廠商也是很有利的。這樣就形成一個良性循環，使樓宇對講系統的作用真正發揮出來。

　　1、保存呼叫記錄。

??系統應該詳細記錄各種呼叫信息。呼叫記錄至少包括以下幾部分：小區入口呼叫住戶、單元門口呼叫住戶、管理中心呼叫住戶、小區入口呼叫管理中心、單元門口呼叫管理中心、住戶呼叫管理中心。

??根據呼叫記錄，可以統計出各種呼叫的頻次、時間段等，由此合理的安排其他安防系統的人力和防范重點，比如巡更、監控，減少不必要的人力支出。

??根據呼叫記錄，可以統計出住戶呼叫管理中心的頻次、時間以及住戶的各種要求，由此合理安排小區的服務內容，提高住戶滿意程度；物業管理的高層管理人員，可以根據記錄來考核基層人員是否按要求工作，促進管理水平和服務水平的提高。

??根據呼叫記錄，管理中心可以實時跟蹤來訪者，可以在小區業主處進行訪客復核，實現服務到家。

　　2、保存開門記錄。包括門的狀態反饋。

??樓宇對講跟電控防盜門是一對孿生兄弟，有樓宇對講的地方就有電控防盜門。樓寓對講就是通過控制電控防盜門來實現允許或阻止訪客進入的。

??保存開門記錄，可以有效區分各種開門方式，比如密碼、IC卡、中心遙控、室內遙控等，從而區分訪客和業主。結合呼叫記錄，可以避免“撞門”現象。

??開門之后，必須保證門能很快的關閉，避免有不法之徒尾隨而進。系統一旦發現門被長期開啟，應立即報警，物業保安人員可以及時處理，避免事故的發生。

　　3、訪客復核。

??訪客復核是指管理中心根據訪客的呼叫，管理中心的保安人員估計訪客到達住戶室內的時間，在這段時間之后，保安人員由中心呼叫住戶，進行確認。

??訪客復核，一方面讓業主感覺物業管理部門是負責的，從而對物業管理部門產生信任感，便于物業管理部門今后的工作；另外一方面，保證訪客是按規定的路線行走，如果出現異常，物業管理部門可以及時出動保安尋找訪客，保證業主和訪客的安全。

??當然，在有些小區的樓寓對講系統使用過程中，不知不覺地已經在使用上面的一些方法，雖然有些不太完善或者占用過多的人力。比如，有的小區在主機上增加了門禁系統，有開門記錄和門狀態的記錄，但對于遙控開鎖就無能為力了；有的小區的訪客復核，是由保安人員將訪客帶到業主家門前，給訪客一種“當壞人防”的感覺，雖然方便了訪客找到業主、、、這些應用表明，樓寓對講是有這種需求的，在廠商沒有做到的時候，一些工程商、物業管理部門自己想辦法來實現了，如果廠商推出這種產品，是不是更受歡迎呢？

??對于樓寓可視對講系統，可以更加方便的提高安全性。我們以一個典型的訪客來訪過程為例來說明：

??1、訪客在入口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶A、保存一幅訪客的圖片B；

??2、住戶允許訪客進入。管理中心記錄入口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；

??3、訪客在單元門口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶C，對比A和C是否一樣；保存一副訪客圖像D，對比B和D是否一樣；

??4、住戶允許訪客進入。管理中心記錄單元門口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；

??5、管理中心呼叫住戶。如果1－4都正常，管理中心呼叫住戶，與住戶通話，確認訪客到達。

??上述過程一旦發現異常，在系統中都有提示，提醒物業管理部門及時處理，并記錄處理人員和處理結果，便于以后的查找。

??實現上述的功能，可以有效地實現由技防促進人防，技防和人防結合，一改以往單獨的技防局面。要實現上述功能，原有的樓宇對講系統需要做一些適當的調整，比如系統架構、通信協議等，最重要的是引入計算機。對于一些大的樓寓對講廠家來說，技術上都不是太大的問題，關鍵是態度的轉變，放棄“產品已經成熟，也沒有什么新的花樣”的思想，站在為用戶考慮的角度，樓宇對講還是有很多需要完善、提高的地方。