主頁（http://www.by236.com）：青島聯通:“島城光網”建設助力智慧城市發展

青島聯通黨委書記魏德勝(中)與總經理楊慶友(右)在視察通信機房。

青島聯通作為青島市信息化建設主力軍,自2008年融合重組以來,堅持以科學發展觀為指導,企業邁上創新發展新臺階,總用戶數突破500萬戶,連續九年三屆榮獲全國文明單位殊榮。青島聯通認真貫徹國家“以信息化帶動工業化”的戰略部署,積極助力“藍色硅谷”、“智慧城市”建設,以固網業務為基礎、以3G業務為突破,通過富有特色的信息化創新型應用及特色集成解決方案,為廣大客戶提供“內容+應用+接入+服務”一攬子通信服務,與客戶價值、社會價值創造過程有機結合,助力企業發展,服務社會進步,與廣大用戶共創幸福智慧新生活。

建設“島城光網”,

全力提升網絡承載能力

2012年,青島聯通正式啟動“島城光網”建設,以FTTH(光纖到戶)、FTTB(光纖到樓)光接入新技術為基礎,以高性能路由集群、IPv6等關鍵技術為導向,以IP全業務支撐系統為依托,構建“百兆進戶、千兆進樓、T級出口”的網絡能力,打造以IP化、扁平化、寬帶化、融合化為核心特征的可管可控的綠色高性能光網絡。計劃至2014年底,實現城區達到20M以上接入能力；農村地區達到4M以上接入能力,50%以上具備20M以上接入能力,光纜到村率達到100%。實施“打造精品移動網絡”戰略,分階段開展集中優化、建設優化和深度優化系統工程。以主城區和主要交通干線為主,實施解決熱點區域的覆蓋質量的集中優化,并實施深度優化,使廣大用戶真正體驗到3G高速網絡的精彩。積極推動前沿技術平臺建設,聯通集團規模最大的云計算中心—中國聯通IDC云計算核心節點成功落戶嶗山區的國家(青島)通信產業園,2012年8月正式投產運營,采用專門的能耗優化設計,在省內首個大規模采用水冷型制冷機組,實現綠色節能。阿里巴巴、百度等眾多知名網站已入駐,滿載后可承載用戶1000億元以上的數據資產,為客戶帶來300億元以上的運營收入,進一步奠定青島作為北方數據中心城市地位,帶動相關產業的發展。

規劃“智慧藍圖”,

信息化應用邁上新臺階

青島聯通從全市信息化發展的整體要求出發,制定統一的“智慧城市”發展規劃,組織實施重點工程項目建設,打造無線數字化服務平臺,培育和推廣豐富、成熟的無線寬帶應用和信息服務產品,推進移動互聯網、物聯網在移動電子政務、移動電子商務、公眾移動信息化等領域的廣泛應用,為實現環保低碳管理提供信息化動力。

鼎力支持政務信息化建設。為青島市政服務熱線(原市長熱線12345)及各企事業單位提供綜合智能呼叫中心,從單純的電話服務拓展到集政府信箱、人民網留言、自助服務、郵件、短信等多種為民服務方式于一體,同時具有自動語音導航、智能外撥、視頻聯動等功能,建成可24小時提供中、英、日、韓、俄等多語種人工接聽的綜合服務平臺。與青島市農委合作推出了面向全市農村信息化的“12316新農村服務熱線”,全面建設農業科技110項目。通過固網寬帶與3G技術結合,實現在遠端針對農產品和服務的遠程會診,將在全市農村和農技服務部門中推廣。通過提供一體化的信息化解決方案,以12316情系三農服務熱線為基礎,打造農業科技110信息化服務平臺;協助搭建了覆蓋全市的平安監控網、交警監控網等,助力工商系統搭建移動執法系統,提高執法效能和執法管理,為構建市場監管長效機制夯實信息化基礎。

全力服務百姓民生。推動“智慧醫療”服務,依托綜合業務及網絡優勢,為青島大學醫學院附屬醫院、青島市立醫院、青島市中心醫院建立了基于聯通WCDMA和WLAN無線網絡的醫療系統網絡,可提供移動行政助理、移動護士工作站、移動醫生工作站、遠程醫療等功能,改變了院方傳統的工作模式,提升醫療服務水平,更好地惠及民生。助力“琴島通卡”實現移動支付,成為島城首家實現手機支付的運營商,涵蓋公共交通、公用事業、社區便民服務、校園服務等領域,全市有近5000臺無人售票公交車、1200臺出租車以及數百家超市連鎖店可使用琴島通卡結算。協助公交行業搭建移動監控調度智慧系統,推動“智能交通”構想的實現。

傾力助推行業應用。青島聯通在“信息化,隨身化”業務理念的指導下,推出針對性的行業信息化應用。“智慧物流”項目為海爾物流等物流行業提供全流程標準化、模式化、移動化的物流信息應用工具,優化企業資源配置,降低物資消耗,提高企業勞動生產率。為青島啤酒集團搭建移動銷售管理系統,整合銷售資源和營銷價值鏈,真正為客戶創造價值,引領行業新發展。協助青島港利用聯通3G網絡構建無線引航系統,將引航系統的中心數據交換平臺、引航調度監控系統與3G終端連為一體,實現了船舶引航的信息化。以“呼叫中心建設與城市信息服務業發展”為主題,在青島建設全國統一服務熱線的呼叫中心,率先引入擁有65%的韓國市場份額,國際貨運量一直位于全球航空公司前三名的大韓航空公司,呼叫中心用戶現已達600多戶,包括海信、青啤、中國銀行、攜程等眾多知名企業。推動島城媒體信息化應用,與青島日報報業集團開展包括車務通、神眼、流星雨、新會場等應用在內的一體化項目合作,為新聞移動采編平臺提供全方位的網絡和終端支持,助力提升傳媒行業信息化應用水平；拓展手機新媒體,與青島晚報聯合推出“掌上青島”手機客戶端,打造城市手機掌上門戶,帶給用戶全新體驗。

建立“客戶三響”模式,

加速實現信息化服務體系升級

青島聯通以客戶需求為導向,建立客戶需求響應、能力響應、訂單響應“客戶三響”模式,實現集團客戶解決方案和技術支持的“一點快速響應”、訂單全程管控,形成固化的反饋機制,達到客戶需求理解準確、后臺能力響應及時、訂單過程管控規范,加速向信息服務提供商轉型。

建立專業化的集團業務拓展團隊。成立集團客戶事業管理部門履行對全市集團客戶業務的管理職能,成立行業客戶開發中心、中小企業開發中心、網格集團客戶中心分級拓展體系,理清縱向職責,暢通橫向流程,做到責任明確、指標落地、考核到位。建立專業化的響應保障機制,建立適應移動互聯網時代快速發展的產品上線流程,建立以客戶需求分類的信息化產品體系。運用云計算、物聯網等前沿技術,加大固網與移動產品的融合力度,加強3G信息化應用開發推廣,開發基于行業客戶內部價值鏈整合的行業應用,嵌入到該行業的生產、工作流程中,提供全業務整體解決方案。青島聯通推出的寬視界、一卡通、琴島通、智慧物流、移動辦公等40余種信息化應用產品,目前正為全市30余萬個政府部門及企事業單位提供優質通信服務。

展望未來,青島聯通將繼續履行好企業責任和使命,服務青島藍色經濟建設,充分發揮信息化先導優勢,持續創新信息化應用,打造智慧幸福生活、為城市繁榮付出不懈努力。