主頁（http://www.by236.com）：走進天津119指揮中心：“神經中樞”24小時運轉(2)

　　本以為圓滿完成了任務，可是對于記者這次“體驗”，馬增輝主任給了60分的及格分，因為忙亂中，記者忘記了最后一道非常重要的程序。每次掛電話前，務必要提醒：群眾舉報投訴時，要詳細說明火災隱患的具體時間、地點和情形，表明或者注明真實姓名、居民身份證或者其他有效證件號碼、聯系電話等有關情況，以確保舉報投訴案件和獲得回復的準確有效。

　　張愛華告訴記者，對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者其他妨礙安全疏散以及擅自停用消防設施等行為，消防部門將在24小時內進行核查；對舉報投訴的其他消防安全違法行為，將在3個工作日內進行核查，并進行依法處理。對確定為火災隱患的舉報投訴，將嚴格按照消防監督檢查程序的有關規定填寫檢查記錄表，應責令當場改正的，責令當場改正；需責令限期改正的，責令限期改正，按時復查。

　　體驗發現

　　冬季火災6個特點

　　通過體驗，記者發現消防部門每天都要處理很多的社會求助，而且處置火情和實施救援也都顯現了冬季的特點，比如因為冬季的風大，主人被關在門外，需要消防戰士取鑰匙，甚至家中的爐火上還煮著食物，急需消防戰士開門的求助，占去了很大一部分。而冬季的火災則呈現了6個特點：一是電氣線路故障是引發火災的主要原因，人的不安全行為導致的火災所占比重大；二是火災高發于每日傍晚時分，亡人火災則集中于每日凌晨及夜間；三是居民住宅和人員密集場所火災危險性大，老幼病殘等特殊群體受火災侵害最嚴重；四是城市火災發生較農村火災更為頻繁，農村火災相對平穩但死亡率相對較高；五是氣候突變期火災增幅明顯，1月份前后是冬季火災最集中的時期；六是冬季逢元旦、春節和元宵節三大節日，生活用火、交通運輸、商業物品儲存銷售等環節易發生火災，也是群眾燃放煙花爆竹的高峰，故而容易導致爆炸、火災事故的發生。

　　而通過對96119火災隱患舉報投訴中心的體驗，記者感受到有三類火災隱患比較突出，一是居民樓梯間堆放雜物堵塞疏散通道；二是小區私家車占用消防車通道；三是消防設施擅自停用或缺損。