主頁（http://www.by236.com）：摩托羅拉寫頻軟件故障排除簡介(3)

無法從對講機讀取 Codeplug/寫入 Codeplug 到對講機

如果用戶無法從對講機讀取 Codeplug，或將 Codeplug 寫入對講機，請檢查以下項目：

1. 請確保編程電纜已連接到 USB 端口和對講機。

2. 請確保對講機已通電。

3. 對于便攜式對講機，請確保電池電量不低。

4. 請通過以下方式確保已安裝 MOTOTRBO 驅動程序：從我的電腦\系統屬性\硬件\設備管理器\網絡適配器，檢查該驅動程序是否如圖所示羅列在其中。

如果未安裝該驅動程序（如下圖所示），請雙擊“摩托羅拉 LTD 設備”，并從驅動程序選項卡更新該驅動程序。按照安裝 MOTOTRBO 驅動程序和設置 MOTOTRBO LAN 中的步驟操作。

1. 請通過以下方式確保已建立網絡連接：檢查 MOTOTRBO 對講機的網絡連接圖標（如下圖所示）是否顯示在 Windows 任務欄中。

注意：除此圖標之外，還顯示有用戶的其他局域網 (LAN) 圖標（如有）。

如果沒有建立連接，請通過以下方式查看是否已檢測到對講機的 IP 地址：啟動一個命令窗口（從 Windows->“開始”->“運行...”，在“運行...”對話框中鍵入“cmd”），然后在命令窗口中鍵入“ipconfig”。查看對講機的 IP 地址是否如下圖所示顯示在列表中。

如果該 IP 地址未分配給對講機，而且用戶正使用路由器或任何其他基于 IP 的設備，請刪除該設備，重新啟動機器，然后重新連接對講機。重置對講機，查看該 IP 地址是否已分配。

1. 如果已啟用防火墻，請務必打開以下用于對講機通信的端口：

   功能	端口
   設備編程	8002（固定）
   AirTracer	4064（固定）
   ARS	4005（默認值）
   TMS	4007（默認值）
   遙感遙測	4008（默認值）

2. 如收到序列號無效的消息，用戶需要使用 MOTOTRBO 調諧器重新設定序列號。序列號只能重新設定一次，因此用戶需要確保輸入正確的序列號。設定了序列號后，重置對講機。

3. 如收到 Codeplug 已損壞的消息，用戶應嘗試使用設備恢復功能。

無法通過設備更新或恢復功能將固件和 Codeplug 包寫入到對講機

如果用戶無法通過設備更新或恢復功能將固件和 Codeplug 包寫入對講機，請嘗試以下操作：

1. 瀏覽無法從對講機讀取 Codeplug/寫入 Codeplug 到對講機中的檢查清單。

2. 如果用戶收到信息指出“不存在匹配的軟件包”，這就意味著特定固件/Codeplug 版本的更新包無效，需要下載。請參閱檢索固件和 Codeplug 更新包主題。

3. 確保 MOTOTRBO 和 FlashZap 驅動程序已安裝并可正常工作。

安裝錯誤

1. 如果同時啟動多項安裝，將生成下面消息框中所示的錯誤 1607。

要解決此問題，則需關閉所有其他安裝直至僅剩一項安裝處于打開狀態。

1. 如果用戶遇到錯誤 1719，其發生原因可能有多個。

Windows Installer 服務可能沒有正常工作。請通過以下方法對此進行檢查：啟動命令窗口（從 Windows->開始->“運行...”，在“運行...”對話框中鍵入“cmd”），然后在命令窗口中鍵入“services.msc”。此時將顯示如下圖所示的服務 Windows 資源管理器。轉至 Windows Installer 并雙擊。然后，單擊“開始”。如果出現錯誤，將顯示上面的消息。

要解決此問題：

1. 首先，轉至“添加/刪除程序”，嘗試卸載任何可能已經安裝的 Windows Installer 程序包。

2. 安裝適用于當前操作系統的 Windows Installer 服務應用程序，并嘗試重新啟動 Windows Installer 服務。此時 Windows Installer 服務應該可以啟動。

3. 重新安裝 Windows Installer 服務后，請重新啟動 CPS 安裝以安裝 CPS。

標簽被切斷

如果用戶發現標簽被切斷，請嘗試以下操作：

1. 轉至開始->設置(S)->控制面板(C)->顯示->顯示屬性->設置->高級->DPI 設置：

2. 請確保選擇正常尺寸 (96 DPI)。

熱鍵未能正確顯示在按鈕上

如果熱鍵未能正確顯示在按鈕上，請檢查以下內容：

1. 轉至開始->設置(S)->控制面板(C)->顯示->顯示屬性->外觀->效果：

2. 請確保直到我按 Alt 鍵之前，請隱藏有下劃線的字母供鍵盤使用處于未選中的狀態。

無法與對講機通信

如果用戶無法與對講機通信（示例：錯誤消息 595、1687 等），請執行下列操作：

1. 確認 MOTOTRBO 設備正常開機。對于中繼器，電源指示燈應常亮綠色，數字指示燈或模擬指示燈應保持常亮（而不是閃爍）。對于便攜式對講機，確認電池電量不低（對于非顯屏便攜式對講機，如果電池電量低，則按下 PPT 按鈕時 LED 閃爍紅色）。

2. 確認電纜正常工作，ADS 映像正常。在車載臺對講機和便攜式對講機上，通過揚聲器可以聽到一線連接音。此外，顯屏機型還會顯示一條短暫信息。

3. 啟動 CPS，然后將 USB 電纜連接到 PC。確認已將電纜牢固連接到設備和 PC。確保僅連接一臺 MOTOTRBO 設備至 PC。

4. 驗證 MOTOTRBO 驅動程序的安裝。

1. 卸載驅動程序。

2. 關閉設備的電源。

3. 斷開電纜與 PC 的連接。

4. 打開設備電源。

5. 將電纜連接到 PC。

6. 重新安裝驅動程序。

7.  退出所有 MOTOTRBO 應用程序。

8. 右鍵單擊“我的電腦”，然后轉到“屬性”。轉至“硬件”選項卡，并單擊“設備管理器”按鈕。

9. 展開網絡適配器節點。

10. 右鍵單擊 MOTOTRBO 對講機 #X 節點，打開“屬性”。

11. 驗證設備狀態顯示“此設備正常工作”。如果未顯示此狀態，請執行以下步驟：

5. 驗證網絡連接設置。

1. 從“控制面板”打開“網絡連接”。

2. 找到與設備名稱“MOTOTRBO 對講機 #X”關聯的 LAN 連接。

3. 右鍵單擊該連接，然后打開“屬性”。

4. 選中“連接時在通知區域中顯示圖標”復選框。

5. 驗證在“此連接使用下列項目”框中取消選中除“Internet 協議 (TCP/IP)”以外的所有項。

6. 高亮選中“Internet 協議 (TCP/IP)”，并單擊“屬性”按鈕。

7. 單擊高級按鈕

8. 選擇 DNS 選項卡。

9. 確保未選中“在 DNS 中注冊此連接的地址”。

10. 關閉設備的電源。

11. 斷開與設備的連接。

12. 打開設備電源。

13. 重新將該設備連接至 PC，然后重試。

6. 檢查是否檢測到對講機的 IP 地址。選擇 Windows - > 開始 - > 運行...啟動命令窗口，并在對話框中輸入 "cmd”。然后，在命令窗口中輸入“ipconfg”。

1. 驗證發送和接收的數據包不為零。

2. 驗證連接已啟用。按下該按鈕，將設備從禁用狀態切換為啟用狀態。（“屬性”按鈕旁的按鈕應為“禁用”。如果此按鈕顯示“啟用”，請單擊該按鈕。）

3. 驗證與您的 MOTOTRBO 設備關聯的 LAN 連接出現在列表中。

4. 驗證此連接具有有效的 IP 地址和默認網關值。默認情況下為 192.168.10.2 和 192.168.10.1。

5. 在命令提示符窗口中嘗試 ping 設備 IP 地址。例如，輸入“ping 192.168.10.1”。

6. 右鍵單擊與設備和選擇狀態關聯的 LAN 連接通知圖標，選擇狀態。

7. 確保在路由表中不存在任何沖突。

1. 在命令提示符窗口中輸入“route print”。

2. 應顯示包含“活動路由：”的表。

3. 確保“網絡目標”列中不存在任何沖突。

8. 禁用 PC 上安裝的任何防火墻或反病毒軟件，然后重試。

9. 嘗試使用另一個 USB 端口連接設備。

1. 嘗試使用 PC 的另一個 USB 端口。

2. 嘗試通過 USB 集線器連接 MOTOTRBO 設備。

3. 如果您直接通過 PC 的 USB 端口連接：

4. 如果您通過 USB 集線器連接，請嘗試直接通過 PC 端口連接

10. 拔除任何 LAN 電纜以及與 PC 連接的其他 USB 設備，斷開與設備的連接，重置該設備，然后重試。

11. 斷開電纜與設備和 PC 的連接，使用另一根編程電纜重新連接，然后重試。

12. 嘗試重新啟動 PC，然后重試。

13. 如果上述所有嘗試都失敗了，嘗試通過另一臺 PC 重新連接設備。

14. 確保沒有阻止安裝未簽名的驅動程序。
    (中國集群通信網 | 責任編輯：李俊勇)