主頁（http://www.by236.com）： 看海峽那邊冉冉升起的“明星”——對話穩特固電子有限公司張振(2)

個人認為，一個品牌的興衰或存否是由產品的競爭力來決定，企業沒有必要追求價格競爭或市場占有率第一，穩特固深信走自己的路，區隔化做高端產品，持續投入產品開發，必能取得更大的成功。穩特固WGT-168 GPS手持裝置就是一個例子。未來數字化產品越來越豐富，對于已經累積多年經驗和資本的穩特固來說，是一個機遇。穩特固向來注重以技術為導向，持續努力研發，隨時調整營銷策略，這就是給客戶永遠的承諾。

● 臺灣笠基電子股份有限公司作為穩特固的研發生產基地，對品牌的樹立和發展起到了怎樣的作用?

穩特固本身來自臺灣。臺灣產品普遍給大家印象是價格較高，產品有較多差異性，質量和服務有一定水平，因此也給經銷商有較高利潤空間，這對產品進入市場有著相當優勢。但由于高端用戶對產品和售后期望更高，因此，提供符合市場需求的產品和合理價格才是我們追求的重點。

此外，產品長期穩定發展和技術累積也是臺灣公司相當值得一提的一點。臺灣人力資源穩定，這也意味著產品穩定，意味著資源的積累更有深度和廣度。

穩特固來自臺灣，非常注重企業文化，其主要特質概括來說有以下幾點：

1.穩特固重視人力資源。

我們認為企業要長長久久，首先應該做好人事管理工作。公司運作方式持續往企業生活化、藝術化邁進，才能留住好人才。如今穩特固已經做到每年人力流動率不超過5%.

2.穩特固堅持走自己路。

有些企業以賺錢為目的，總是要和對手爭個你死我活(通常是同構型在價格上互相競爭)，穩特固卻不做這種事，而是深信同行之間應該相互尊重，各自走出自己路，而不是壓死對手。

3.穩特固打造特色質量。

質量是義務，對客戶負責，贏得客戶滿意是責任。穩特固在保持自主技術的基礎上，順應市場的趨勢，源源不絕地向市場提供差異性的產品，尤其在產品的形象和特色上增加辨識度。

4.穩特固保證客戶賺錢。

我們深信唯有客戶賺錢，我們才會賺錢。產銷過程中都應該考慮各層經銷利潤，這樣生意才能持久平衡。

5.穩特固遵守對等買賣。

我認為買賣關系應該平等對等，不存在買方市場或賣方市場之說。在穩特固還未具有品牌知名度時，不會因為面對的是大客戶就會低聲下氣。選擇合作客戶時，對方的實力不是唯一條件，我們還需要彼此屬性一致，要共同認可品牌并認真推廣資源。當穩特固品牌壯大時，我們也不會過于強勢，決策中都應該想到曾經幫助我們打拼市場的客戶，切實考慮他們權益，謀求長遠合作和共同發展。

● 在銷售方面，貴司主要有哪些渠道和手段?

穩特固選擇合作伙伴時候非常審慎，不以快速擴張而進入市場，不以主觀臆斷而選擇客戶。對講機產品銷售需要長期間的累積，這期間，廠家和用戶建立良好的關系非常重要，因為雙方信任才會合作長久。于是，雙方關系中，代理經銷伙伴扮演著重要角色。而作為廠家，我們選擇時候，要注意屬性、理念、目標一致，給于對方長期合作發展的承諾，在共同互惠互信的基礎上建立合作關系。這和目前一些對講機生產廠家和渠道經銷商互不信任的情況截然相反。

穩特固的海外市場以國家代理制度為主，該制度已延續多年，我們和伙伴互信友好。大陸市場較為特殊復雜，穩特固設立了區域營銷中心及各省代，一級經銷商機制，市場管理良好，和客戶關系有相當成效。

● 售后服務如何?主要包括哪些內容?

穩特固產品除了提供保固三年外，我們還要求經銷客戶需要具備基本維修能力，并對他們進行定期培訓和教育訓練。因為我們明白，產品免修才是最好的售后服務。現今，穩特固在海外已建立售后服務滿意數據調查機制，定期統計產品返修率數據，不斷改善產品耐用性。據精確數據統計，穩特固在歐洲的返修率為2%以下，在大陸地區雖然使用環境存在差異，但我們也將朝這目標持續努力。

● 關于未來的穩特固，張總有哪些規劃和寄托?

穩特固向來致力于產品自主研發，由于多年來積累了相當廣泛的技術，容易快速融入未來數字對講機的附加價值上——屆時不僅讓用戶對講，還包括多樣性和差異性需求。另外，穩特固已具備研發數字產品的能力，當客戶將面臨二次開發和整合困難時，可以提供容易的開發應用方案，降低應用整合門坎，并縮短客戶端導入市場時程，最終必將成為世界常規數字對講機領先者。