主頁（http://www.by236.com）：【世邦案例分析】銀行 IP語音對講系統(tǒng)(全國聯(lián)網(wǎng))

需求分析：

世邦通信技術有限公司，是國內(nèi)最大的IP網(wǎng)絡內(nèi)部通信系統(tǒng)提供商之一。世邦成功案例涉隨著經(jīng)濟快速發(fā)展和銀行業(yè)競爭的加劇，銀行服務網(wǎng)點正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一個角落。由于銀行業(yè)務涉及大量現(xiàn)金，其財富集中的特點使之成為某些犯罪分子惡意侵害的目標。現(xiàn)階段的銀行安防監(jiān)控已廣泛使用高度集成管理平臺，將視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)、對講系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)等進行聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度管理。傳統(tǒng)對講系統(tǒng)借助視頻服務器完成，所以存在功能單一、聲音延遲長回聲大等問題，不能滿足日益提高的功能和音質(zhì)需求，用戶迫切需要一套專業(yè)的IP語音對講通信系統(tǒng)來完善銀行安防體系。

特點介紹：

1. 首個基于全國聯(lián)網(wǎng)的銀行IP對講通信系統(tǒng)，采用集群式服務器技術，系統(tǒng)最大容量可達65000臺終端。

2. 建立總行、省級分行、市級分行、營業(yè)網(wǎng)點的四級管理模式，互聯(lián)互通。

3. 自助銀行終端面板選用雙按鍵，支持[緊急求助]和[業(yè)務咨詢]雙模式。

4. 自助銀行終端支持多面板級聯(lián)，既滿足了ATM機就近呼叫，又為全國大規(guī)模應用降低成本。

系統(tǒng)配置舉例

拓撲圖：

實施方案：

自助銀行：

1、在每間自助銀行，安裝一套分體式IP網(wǎng)絡對講終端（銀行ATM機專用），終端主體放置在加鈔間，呼叫面板放置在ATM機旁。實現(xiàn)在用戶需要救助時，通過語音系統(tǒng)即時呼叫中心，請求中心幫助；

2、現(xiàn)場分體式的IP網(wǎng)絡對講終端優(yōu)勢在于：終端主體在加鈔間內(nèi)，避免網(wǎng)線外露用戶區(qū)，確保銀行內(nèi)部網(wǎng)絡信息安全；

3、現(xiàn)場的IP網(wǎng)絡對講終端，可靈活選擇單呼叫鍵（緊急求助）或雙呼叫鍵（緊急求助＋業(yè)務咨詢）的面板；

4、語音傳輸對帶寬要求不高，由于采用了SPON特有的音頻壓縮技術，語音保真效果好；

5、現(xiàn)場IP網(wǎng)絡對講終端具有短路輸出觸發(fā)信號，IP網(wǎng)絡尋呼話筒可以控制該觸發(fā)信號控制外圍設備，如開啟現(xiàn)場電源、開啟門禁、觸發(fā)現(xiàn)場攝像機等。

市級分行監(jiān)控中心：

1、二級分行中心設3臺IP網(wǎng)絡尋呼話筒，一旦現(xiàn)場按呼叫按鈕，系統(tǒng)通過IP網(wǎng)絡呼叫1號網(wǎng)絡尋呼話筒，如果1號網(wǎng)絡尋呼話筒遇忙，系統(tǒng)將自動切換到2號網(wǎng)絡尋呼話筒進行呼叫；

2、監(jiān)控中心的IP網(wǎng)絡尋呼話筒上液晶板能夠顯示8行(每行32個字符)；顯示呼叫終端設備報警呼叫的位置；

3、監(jiān)控中心的IP網(wǎng)絡尋呼話筒與現(xiàn)場呼叫終端通過網(wǎng)絡組成呼叫系統(tǒng)。由于所有設備具有獨立的IP地址，也就是擁有各自獨立的呼叫號碼；通過系統(tǒng)配套軟件設置，IP網(wǎng)絡尋呼話筒能夠撥出預設的號碼對現(xiàn)場呼叫終端進行呼叫。而系統(tǒng)的特點為：撥號后即可通話，無需等待；

4、監(jiān)控中心可以同時負責自助銀行和金庫的對講請求（在高峰時間方面，金庫主要是上下班有大量的請求，而自助銀行主要是夜晚請求較多）。

省級分行、總行監(jiān)控中心：

1、省級分行和總行中心設3臺IP網(wǎng)絡尋呼話筒，主要用于通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)異常情況時，呼叫下屬市級監(jiān)控中心或者銀行網(wǎng)點；

2、管理中心的IP網(wǎng)絡尋呼話筒上液晶板能夠顯示8行(每行32個字符)；顯示呼叫終端設備報警呼叫的位置。

功能介紹：

（1）雙向免提通話

呼叫接通后，立即以免提方式全雙工通話。

（2）全雙工模式

支持網(wǎng)點與中心全雙工通話的工作模式，同時通話語音效果清晰。

（3）網(wǎng)點呼叫

自助銀行客戶可直接按鍵即可呼叫到監(jiān)控中心，與監(jiān)控中心進行全雙工對講，每個終端可獨立設置呼叫目標。

（4）中心呼叫

監(jiān)控中心值班人員直接撥號，可呼叫到任意自助銀行網(wǎng)點，網(wǎng)點終端主機自動應答，對網(wǎng)點進行喊話。

（5）語音廣播

通過監(jiān)控中心對講服務終端能對預先設定的單個或多個分區(qū)終端廣播。

（6）自動接聽

進行語音呼叫時，可設定終端在響鈴1次后自動轉(zhuǎn)為通話狀態(tài)，無需人工接聽。

（7）手動接聽

進行語音呼叫時，終端主機連續(xù)響鈴，直到手動按鍵接聽為止。

（8）占線轉(zhuǎn)移

當銀行網(wǎng)點呼叫中心時，如果中心正在與其他網(wǎng)點進行通話，則自動轉(zhuǎn)移到另外一臺中心主機上進行通話。

（9）關機轉(zhuǎn)移

當銀行網(wǎng)點呼叫中心時，如果中心主機處于關機或未連接狀態(tài)，則自動轉(zhuǎn)移到另外一臺中心主機上進行通話。

（10）無響應轉(zhuǎn)移

當銀行網(wǎng)點呼叫中心時，如果中心主機一直處于無人接聽狀態(tài)，則自動轉(zhuǎn)移到另外一臺中心主機上進行通話。

（11）手動轉(zhuǎn)移

已經(jīng)建立的通話，中途轉(zhuǎn)移呼叫到另一終端，并結(jié)束當前通話。

（12）多級呼叫

支持多級聯(lián)網(wǎng)中各級別中心話筒和終端的任意呼叫。

（13）呼叫強插

終端呼叫可以設置優(yōu)先級，高級別用戶可中止并插入低級別用戶的通話。

（14）背景音樂

終端揚聲器可播放背景音樂。支持實時/定時/觸發(fā)播放。中心可以通過網(wǎng)絡直接更新各個網(wǎng)點的語音文件。

（15）語音信息存儲

終端帶錄音輸出口，提供給硬盤錄像機錄音。

典型成功應用案例——中國農(nóng)業(yè)銀行

中國農(nóng)業(yè)銀行是我國大型上市銀行，位居中國四大銀行之列；最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行資金實力雄厚，服務功能齊全，秉承“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，全國擁有24064家分支機構，3萬余臺自動柜員機和遍布全球的1171家境外代理行，其客戶總數(shù)量與機構網(wǎng)點勢力分布均居大型商業(yè)銀行首位。

2011年世邦憑借領先的技術優(yōu)勢及綜合實力，成功中標農(nóng)總行IP語音對講項目全國集中采購！

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