主頁（http://www.by236.com）：通信行業定位與導航專題研究之室內定位風漸起(6)

英國：Lakeside 等大型商場
在英國，包括Lakeside，Manchester'sTrafford Centre 以及Cabot Circus 在內的30 多家主要大型商場已經應用藍牙定位技術對顧客進行數據挖掘與分析。具體來說，當顧客在店內行動時，商場通過顧客手機中的藍牙對顧客進行定位，并記錄顧客的相關數據，將之交給一家名為PathIntelligence的專業數據公司進行挖掘分析。
作為一家全球行業領導者，PathIntelligence 針對大型零售商場的顧客移動數據進行收集、挖掘和分析，了解顧客行為的內在特點（包括顧客的人數、停留時間和對大型商場的使用方式等），并由此替商場形成空間利用的優化方案等多種分析報告。

美國：Nordstorm
美國Nordstorm等大型商場將對顧客手機的室內定位與商場攝像頭結合起來，形成了更加完整和精細的大數據分析。在美國，包括Nordstorm在內的許多實體商店開始使用Euclid公司的室內客流監測技術以及RetailNext的零售客流分析技術來分析顧客在實體商店的購買行為。
具體技術上是這樣操作的：當顧客的手機嘗試連接wifi時，實體商店安裝的感應器將監視到你在店內的具體位置以及在該位置所在貨架前停留的時間。該感應器主要通過捕獲你的MAC地址來實現識別和監視的功能，其定位精度精確到3米之內。這些商場不止使用顧客手機進行室內定位追蹤，還將之與店內視頻相結合，配合攝像頭的時候，甚至可以清楚地分析具體的顧客選購商品時的許多細節，包括眼部瀏覽的具體商品，以及瀏覽該商品時的面部反應。此時就收集了包括客戶年齡、性別、種族等信息，進而便于商家根據分析的數據及時調整貨架、并可以通過手機準確投遞優惠信息，甚至送出相應的贈品。這類商場的技術應用被紐約時報所曝光之后，引發了關于顧客隱私權的極大爭議。
中國商場現狀
在中國，此類應用尚未落實，但是已經有相關的計劃與暢想。2014年6月5日，在北京的798，萬科宣布聯手百度，雙方將在萬科商業旗下的社區商業、生活廣場、購物中心系列業態中，嘗試引入百度的“基于位置的服務”技術，打造集合“消費者、商戶、運營商”的商業生態系統。北京的金隅萬科廣場將成為雙方的首個“試驗田”，依靠大數據和移動互聯網技術，共同打造數字ShoppingMall。百度副總裁張東晨在當天的發布會現場描繪了一個場景，百度和萬科的共同客戶，通過百度地圖到達萬科商場，然后你想去的商家在幾層，目前人流多少、折扣怎樣，離開商場時怎樣到停車場，這些看似難以完成的任務都可以用大數據解決。據雙方介紹，目前萬科已經開始對商場內的硬件升級部署，預計7月底就可以進行數據測試，項目有望在8月底初步上線。

雙方這次合作看起來是強強聯合：百度地圖目前每年接受到的定位請求60億次之多。雙方將共同推進室內、室外定位大數據合作，大數據將在決策制定、效果預測等方面發揮重要作用。通過百度的大數據系統，萬科能夠根據數據對商場消費人群進行分析，掌握顧客活動軌跡、顧客消費習慣，提煉出相應的數據和規律，為接下來的商業地產精準營銷和改良提供數據依托。然而，由于技術難度較大、投入成本極高以及收益方面的不確定，項目的進展情況與最終效果如何仍是未知數，甚至連能否堅持投入資金都有待項目上線后的進一步觀察。
可以說，暢想雖易，落實有難度，離國外應用尚有一定距離。
(中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮)