主頁（http://www.by236.com）：公安110、119、112合成作戰指揮中心KVM坐席協作調度系統方案

新一代指揮中心建設解決方案，時代在召喚。合成作戰指揮中心需要接入不同網段、不同類別的信號至業務系統，以公安局指揮中心為例，110、119、112三警合一。坐席人員通過鼠標鍵盤以及預設快捷鍵操作不同業務系統，并將信號分享至指揮大廳以及不同部門控制室的大屏或坐席，對信息數據進行分析研判，下達決策指令，最終實現指揮調度、應急處置、數據監控等職能應用。

指揮中心的信息分享，指的是信號推送抓取，分為坐席與大屏之間以及坐席與坐席之間兩種形式。坐席與大屏之間，坐席操作人員可以將坐席顯示屏的畫面，推送至視頻墻等進行展示、分析；同時也可以將大屏幕的畫面信號抓取至坐席本地顯示屏，對信號進行編輯操作等相應的處理。另一方面，坐席與坐席之間，也可以進行相應的信號推送與抓取，將本地坐席顯示屏的畫面推送至遠端坐席，或將遠端坐席顯示屏的畫面抓取至本地，完成坐席與坐席之間的協作。

指揮中心坐席布局圖_參考

隨著控制室對協作與效率、高清畫質、大數據應用的重視程度越來越高，指揮中心建設不再是簡單的信息化升級，應用也不再局限于單一場景或同一控制室。新一代指揮中心建設方向應該是這樣的：

1. 支持不同類別、不同分辨率（包括4K及特殊分辨率）信號源的全接入。針對不同行業場景的應用需求，信號的分辨率也各不相同，高清視頻監控就是目前熱門應用。

2. 少數坐席人員操控全部業務系統，還有上級與下級、平級之間的互聯互通，實現多區域指揮中心協作。

3. 實時傳輸所有信號，保證零延時、無損。指揮中心每一項決策指令都是以系統信息為依據，若坐席人員得到延遲、不準確的信息，將直接影響著一大片地區的穩定，對于公安、交通、空管、電力、廣電等關乎百姓生命財產安全的行業，信息準確、信息實時、信息安全是指揮中心系統建設的終極目標。

4. 完善的權限分配機制，什么職位行使對應的操作權力。

5. 新一代指揮中心應有安全“雙標”：系統安全與坐席環境安全。

作為坐席協作管理理念提出者的MediaComm美凱，光纖KVM技術早已多次應用在公安、交通、空管、電力、廣電等全行業指揮中心建設，先后助力天津公安、陜西移動、廣州白云機場、上海SMG高清轉車、國家某網絡辦公室等用戶建成新一代指揮中心。通過大量的項目應用經驗，總結積累了指揮中心坐席協作與提高工作效率的解決方案，為KVM坐席協作管理模式帶來前所未有的變革。

可視化坐席協作管理平臺_拓撲圖

MediaComm美凱光纖KVM坐席技術打造的新一代指揮中心建設解決方案：

1. 信號集中接入，形成龐大資源池

根據行業的特性，指揮中心需要接入種類不同但數量眾多的信號源，如攝像頭、投影機、機房服務器、工作站等。通過光纖KVM坐席協作管理平臺主機可以將所有信號源集中接入指揮調度系統，統一管理，形成信號資源池，指揮中心坐席可以對資源池的信號源實時調用。

2. 人機分離，一人多機，一機多屏

人機分離，一人多機，一機多屏屬于新一代指揮中心建設的標配了。人機分離機制實現所有終端設備轉移到機房統一管理，節約了空間，提高安全性，更人性化，也更便于管理。新一代指揮中心要求少數坐席人員操作與管理全部業務系統，通過MediaComm美凱的一人多機，一機多屏技術就可以實現一套鼠標鍵盤或預設熱鍵管控多臺電腦，鼠標靈活流暢跨屏漫游，鍵盤控制、音頻跟隨鼠標漫游自動切換，靈活管控多臺電腦，所有數據信息進行無損無壓縮地傳輸和切換，支持多平臺多網段多系統隨意組合，由此給指揮中心帶來了數據設備安全性的提高、維護擴展的簡易和操作空間的優化等實用價值。

指揮中心人機分離、一人多機、一機多屏效果圖_參考

3. 一鍵抓取推送，信息實時共享，多區域協作

光纖KVM坐席協作管理平臺系統非常適合在復雜環境下運行，并能在為用戶提供準確的數據的同時確保信息系統的安全和關鍵信息的提供。瞬時的數據路由切換通過可視化坐席協作管理平臺系統，將計算機接口模塊信號源和數以百計的顯示終端進行無縫切換，且無任何黑屏，確保指揮中心的重要決定能隨時傳達。而且通過光纖線連接各個不同區域的指揮調度系統，實現多區域信息實時同步，資源共享，加強不同功能區域的互相協作。

指揮中心坐席顯示端無縫切換效果圖

基于光纖KVM技術，MediaComm美凱獨有的信號一鍵推送抓取功能，針對新一代指揮中心對與信號畫面的協作需求，改變傳統的推送抓取方式一線態勢人員、坐席操作員與大屏之間互相割裂的狀況，坐席與大屏、坐席與坐席之間，都可以進行信號的推送與抓取。同時，基于光纖KVM技術的信號推送抓取，可以通過鍵盤設置快捷鍵完成，通過快捷鍵調出隊列調控菜單，快速選擇即可實現一鍵推送，摒棄鼠標點選的低效方式，完全顛覆原有的操作模式，大大減少操作的等待時間，降低誤操作的幾率，有效提高指揮中心的整體效率，提升其社會與經濟價值。

4. 分組分權限，信息安全保密

信息安全是管理指揮中心的重點工作之一。MediaComm美凱光纖KVM坐席協作管理平臺系統很好解決這個問題。一方面，通過科學的組別劃分，可以將指揮中心內數量眾多的坐席劃分呢為不同的職能小組，每個坐席小組分別負責不同的控制室職能，分工明確，各司其職，實現不同坐席之間的科學協作，也大大提高的工作效率。

指揮中心坐席分組分權限_權限劃分效果圖

另一方面，進行組別劃分之后，根據不同組別的職能、職別、上下級關系設置相應的操作權限，擁有不同操作權限的坐席小組，能夠獲取與操作不同的數據信息。日常運營時，各個小組根據權限設置分工協作；遇到緊急情況需要處理時，權限較高的坐席可以將權限回收，進行集中指揮和統一操作，減少指令下達時間，提高事件處置效率。

5. 快速應急處理，系統安全穩定

光纖KVM坐席協作管理平臺具備完善的冗余備份機制，以確保系統在面臨各種故障應急時也能夠正常運行，保障整個指揮調度系統的平穩、有序，并在故障排除后快速恢復，大幅降低時間成本。突發事件和緊急情況下，可進行大規模綜合性實時的業務數據應急處理，縮短反應時間，提高整體反應能力，根據不同專業應用系統的圖像進行統一分析、篩選，給出最快速的事件應急處置辦法。

MediaComm美凱指揮中心建設項目賞析

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