主頁(yè)（http://www.by236.com）：聚焦公安指揮中心應(yīng)急調(diào)度、110接處警坐席系統(tǒng)

    110服務(wù)熱線是公安局為廣大群眾提供的報(bào)警求助窗口。近年來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展的多元化，治安事件、刑事案件、聚眾恐怖事件、自然災(zāi)難等重大案事件明顯增多，群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)處理緊急意外事故、社會(huì)報(bào)警求助等險(xiǎn)情的反應(yīng)及時(shí)性、響應(yīng)準(zhǔn)確性要求更高了。為了提高公安機(jī)關(guān)的警務(wù)處置能力，新一代110指揮中心的全方位建設(shè)成為完善現(xiàn)代智慧城市服務(wù)體系的一項(xiàng)重大工作。 

    110指揮中心受理報(bào)警求助的范圍： 

    1.受理報(bào)警的范圍：①公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的刑事案件、治安（行政）案件；②道路交通事故、火災(zāi)；③危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；④突發(fā)性自然、治安災(zāi)害事故；⑤其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。 

    2.受理求助的范圍：①發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；②老人、兒童以及智障人員、精神疾病者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)查找的；③公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；④涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)緊急險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；⑤需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的其他事項(xiàng)。 

     110報(bào)警服務(wù)臺(tái)是公安110指揮中心的重要組成部分。從報(bào)警求助的受理范圍來(lái)看，只要群眾生命財(cái)產(chǎn)受到威脅或傷害，都可以向公安110報(bào)警求助。110指揮中心系統(tǒng)是公安局應(yīng)急指揮的神經(jīng)中樞，匯集了應(yīng)急調(diào)度中心、監(jiān)控中心、信息中心，監(jiān)控中心、會(huì)商室等控制室系統(tǒng)的功能。面對(duì)種類(lèi)多、范圍廣、險(xiǎn)情急的群眾報(bào)警求助，110指揮中心系統(tǒng)需要365天不間斷、不停歇運(yùn)行地工作，當(dāng)受理群眾報(bào)警求助，坐席人員必須馬上響應(yīng)，獲取信息、研判信息、指揮決策，還需要根據(jù)實(shí)際險(xiǎn)情，協(xié)同120急救指揮中心、119指揮調(diào)度中心等職能部門(mén)，一起行動(dòng)，盡可能縮短險(xiǎn)情控制時(shí)間，保障社會(huì)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。 

    110指揮中心坐席系統(tǒng)建設(shè)方案在公安行業(yè)廣泛應(yīng)用 

    MediaComm美凱的光纖KVM技術(shù)為110指揮中心坐席系統(tǒng)建設(shè)提供“反應(yīng)快，響應(yīng)準(zhǔn)”解決方案，并在天津公安、貴陽(yáng)公安、威海消防支隊(duì)、合肥職能交通中心、廣東省反恐怖指揮中心等大型應(yīng)用項(xiàng)目得到充分實(shí)踐，受到公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次信任與認(rèn)可。全光架構(gòu)的坐席協(xié)作管理平臺(tái)以365天無(wú)間斷、無(wú)故障運(yùn)行的高質(zhì)量性能在公安指揮中心信息化建設(shè)領(lǐng)域繼續(xù)大放異彩，攜手公安機(jī)關(guān)將應(yīng)急調(diào)度、全面監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理、信息研判，指揮決策一體化，實(shí)現(xiàn)110指揮中心應(yīng)用功能的最大化。 

    為什么MediaComm美凱110指揮中心坐席系統(tǒng)建設(shè)方案獲得公安領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家信任？ 

    答案其實(shí)很簡(jiǎn)單！ 

    一、跨網(wǎng)段、多部門(mén)協(xié)作 

    新一代公安指揮中心囊括了公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、技防網(wǎng)等多達(dá)數(shù)十個(gè)職能業(yè)務(wù)網(wǎng)段；110指揮中心作為公安局核心職能部門(mén)，也要把相互隔離的網(wǎng)段綜合管理起來(lái)，銜接接警處境信息、警用地理信息、音視頻監(jiān)控信息等各類(lèi)資源。當(dāng)發(fā)生緊急事件，重大活動(dòng)時(shí)，接入跨網(wǎng)段信息，聯(lián)動(dòng)跨警種協(xié)作，如自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，不僅需要110受理群眾求助，還要其他警種、120等職能部門(mén)共同協(xié)作，為突發(fā)事件提供最高效的多警種、多部門(mén)協(xié)作解決方案。 

    二、“四無(wú)”信號(hào)處理技術(shù) 

    110指揮中心系統(tǒng)每時(shí)每刻接入各網(wǎng)段產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，因此對(duì)系統(tǒng)的接入數(shù)據(jù)能力和處理數(shù)據(jù)能力有極高的要求。MediaComm美凱的光纖KVM技術(shù)，支持信息數(shù)據(jù)信號(hào)與音像視頻信息無(wú)損無(wú)延遲傳輸、無(wú)縫調(diào)用切換，確保各類(lèi)信息實(shí)時(shí)性、高清圖像無(wú)黑屏展示、音視頻流暢播放。另外，指揮中心大廳坐席人員可以快速調(diào)用不同網(wǎng)段的信息，一鍵推送至指揮中心大屏或一鍵抓取至坐席工位顯示端，為指揮決策提供更直觀、更靈活的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息。 

     三、靈活工位、權(quán)限明確 

    每一個(gè)坐席工位設(shè)置嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆毮軝?quán)限，所有操作只能在權(quán)限允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。權(quán)限最高的首長(zhǎng)指揮室不僅擁有指揮中心坐席工位權(quán)限設(shè)置與分配的權(quán)力，還可以任意調(diào)取與操作作多個(gè)部門(mén)多個(gè)警種全部數(shù)據(jù)研判分析，下達(dá)決策指令，并聯(lián)動(dòng)120急救指揮中心、119指揮調(diào)度中心等多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，使公安機(jī)關(guān)警務(wù)處置能力大大提高。

     四、365天安全運(yùn)行保障 

    110指揮中心系統(tǒng)365天無(wú)故障運(yùn)行的實(shí)現(xiàn)要靠系統(tǒng)安全和設(shè)備支持。MediaComm美凱的Caesar凱撒可視化坐席協(xié)作管理平臺(tái)，純光纖、非iP架構(gòu)，完全擺脫網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅；同時(shí)兼容熱冗余自動(dòng)跳轉(zhuǎn)機(jī)制，主機(jī)發(fā)生故障時(shí)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至備份主機(jī)繼續(xù)運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)110指揮中心360天全天候正常工作。 

    五、人機(jī)分離、舒適協(xié)作 

    指揮中心信息化改造后，坐席工位允許一套鼠標(biāo)鍵盤(pán)操作多個(gè)顯示終端，而且不再跟主機(jī)設(shè)備同處一個(gè)空間，主機(jī)設(shè)備會(huì)在機(jī)房集中管理，讓坐席人員免受噪音、輻射干擾，還給坐席人員安全舒適的工作環(huán)境。