主頁（http://www.by236.com）：部署統一通信解決方案的五個技巧 部署統一通信解決方案時，建立支持該解決方案的網絡僅僅是完成了一半的工作——而且實際上，還是較為輕松的一部分。部署統一通信解決方案時，建立支持該解決方案的網絡僅僅是完成了一半的工作——而且實際上，還是較為輕松的一部分。另一部分同等重要但更為復雜的工作是要保證所有連接網絡的人員都了解如何使用這些新技術。 隨著自帶設備(BYOD) 和移動工作越來越多，技術人員的成功實際上依賴于終端用戶。如果用戶總是不了解如何利用這些技術，也沒有認識到它對(公司內外)生產力的促進作用，那么我們的努力也是白費的。 作為Ingram Micro解決方案中心負責思科、VMware、Citrix、微軟、EMC、BMC和APC等供應商的一名技術人員，我發現了一些可以幫助我們的客戶保證成功部署復雜解決方案(如UC)的方法。下面是在部署UC解決方案時可以參考的一些技巧： 深入理解項目的用戶類型，包括悟性很高的天才和技術新手。確定不同的用戶類型，要為不同類型的用戶部署相應的技術。然后進行一對一討論和研討，保證終端用戶能夠接受這些技術。 盡可能實現個性IT體驗。要給用戶一些環境定制選項。例如，簡單的添加自己的快速撥號號碼，或者提交個人照片。 盡可能協助完成整合。這是關鍵。整合一些流行應用程序很重要。例如，從電話號碼薄上點擊發起呼叫，或者在文檔狀態更新。再次強調，關鍵是幫助用戶提高效率、降低技術使用難度。 建立技術培訓日程和求助專線。接受新技術需要一定的過程，所以要給予用戶幫助，使他們慢慢適應和接受新的解決方案。 尋找高手幫助您完成工作。最好的方法是尋找一些曾經使用過這種技術的人或者技術狂熱者。讓他們幫助同事，鼓勵他們分享新系統的成功經驗。 終端用戶體驗促進創新和技術投入，所以為了能夠真正交付更好、更快和更易用的系統，一定要關注終端用戶及他們主動使用的技術工具所帶來的好處。這意味著需要通過一些簡單但重要的步驟，保證他們不僅了解技術升級(如UC)，也熱衷和愿意使用這些工具。 (中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮) |
