MDS 調度系統( Multimedia Dispatching System ，簡稱“MDS” )是基于 IP技術架構的新一代綜合調度通信系統。該系統集語音、數據、視頻業務為一體，能夠提供包括視頻調度、語音調度、數據上傳、文本消息等多種形式的多媒體信息的互聯互通，幫助指揮調度人員實現多媒體指揮調度，并能夠與各種業務系統進行高度集成，能夠更好地滿足用戶的各種專業需求。

1、系統功能介紹

1) 主要功能：

☆ 支持多媒體調度功能

☆ 支持多種類型調度終端

☆ 外部號碼調度

☆ 夜服功能

☆ 熱線功能

☆ 聯動話機

☆ 臨時分組，實現快速調度

☆ 緊急呼叫

☆ 圖形化成員狀態實時顯示

☆ 通話錄音功能

☆ 提供調度臺通話記錄

☆ 支持振鈴組和尋線組

☆ 語音信箱和會議功能

☆ 支持分布調度

☆ 多語言模式

☆ 提供可選的 FXS 、 FXO 及 E1 接口

☆ HA 備份

2) 調度功能：

☆ 呼叫 / 掛斷

☆ 強插、強拆、代接、監聽

☆ 對講、禁話、轉接(人工 / 自動)

☆ 組播、會議

3) 管理功能：

☆ 設置人員屬性

☆ 多級調度員權限管理

☆ 可預設用戶分組

☆ 對配置進行備份和恢復

☆ CDR 管理

☆ 錄音管理

☆ 可對調度機進行遠程配置

☆ 中繼線路監控

4) 系統特性：

☆ 全中文操作界面，支持鼠標的拖曳和點選，界面能夠適應觸摸屏操作

☆ 通過IP網絡作為通信的承載網，實現跨地域的聯合

5) 調度

☆ 可以與固話網絡、衛星、WiFi、WiMAX、GSM、CDMA、3G等無線通訊方式結合，實現調度的可移動化

☆ 提供SDK開發包，用戶可以根據自己的業務需求進行

6) 二次開發

☆ 獨有的分布式調度系統，可以讓客戶實現異地的聯動，并且可以實現系統的擴容

☆ 系統能夠提供車載調度終端，可以接收語音、文字

7) 調度信息

☆ 分等級的多調度臺機制，可以讓調度系統更符合客戶現行的行政、指揮等級制度

☆ 圖形化的調度臺，能夠讓調度員了解到每個調度終端的實時狀態。

2、系統設備簡介

整個 MDS 調度系統由調度機、調度臺、管理系統和調度終端三部分組成。

1) 調度機：

調度機是整個系統的核心，調度臺和調度終端都必須連接到調度機才能夠正常工作調度機可以提供 FXO 口及可選的 E1 接口，通過這些接口能夠連接到 PSTN 、PBX 等外部通訊系統

呼叫功能：呼叫保持、呼叫等待、應答前呼叫轉移、應答后呼叫轉移、無條件呼叫轉移、無應答呼叫轉移、遇忙呼叫轉移、自動呼叫分配、呼叫限制、傳真和短消息、IVR和呼叫記錄

基本調度功能：強插、強拆、會議、廣播、代接、轉接、錄音、監聽、呼叫隊列、緊急呼叫、熱線、夜服、對講、組呼、分級管理、組管理

增強功能：集群對講、視頻調度、文字指令、語音通知、分組會議、分級協同調度、圖形化調度臺、多語言支持、數據日志存儲、動態分組管理、用戶分級管理、終端狀態指示、擴音廣播、靜態圖片采集、可選加密通信

2) 調度臺：

由硬件和調度臺軟件兩部分構成，所有調度臺都是通過 IP 網絡連接到調度機，從而實現各種調度操作。

硬件有觸摸屏、 PC 和 PDA 三種類型的調度臺硬件可選：

觸摸屏與PC調度臺

◆ 調度操作：呼叫、強插、強拆、代接、禁話、監聽、組播、通播、會議、對講

◆ 監控功能：能夠通過圖標顏色和文字指示出用戶狀態—呼叫、振鈴、通話、不在線

◆ 呼叫及通話：撥號呼叫、來電接聽、多線路切換

◆ 管理功能：分組管理、帳號管理、權限管理、熱線管理

◆ 增強功能：視頻調度、分級權限管理、應急預案設置

3) PDA調度臺

◆ 調度操作 ：呼叫、強插、強拆、代接、組播、通播、會議、對講

◆ 監控功能 ：(同觸摸屏 /PC 調度臺)

◆ 呼叫 / 通話：(同觸摸屏 /PC 調臺)

軟件分為 PC 和 PDA 兩個版本，支持 Windows Professional 2000 、 XP 、 Windows CE5.0 等操作系統。

4) 調度終端

各種工作人員使用的終端，均可接收調度指令。調度終端有： IP 話機、軟電話、 USB 話機、 模擬話機、 WiFi 手機、車載臺等多種類型，用戶可根據需要靈活選擇。

◆ 呼叫及通話：撥號呼叫、來電接聽

◆ 調度功能：接受調度臺調度