電話號(hào)碼是手機(jī)用戶重要的資源。手機(jī)用戶在改網(wǎng)改號(hào)后，一般會(huì)將新舊號(hào)碼保存一段時(shí)間，聯(lián)系人對舊號(hào)碼的呼叫還可以接通，以保證不丟失聯(lián)系。

在新舊號(hào)碼共存期，新號(hào)碼運(yùn)營商可以對新用戶提供一種服務(wù)：該用戶對舊電話號(hào)碼可以設(shè)置來電轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移號(hào)碼為新號(hào)碼運(yùn)營商提供的來電提醒系統(tǒng)接入號(hào)碼。之后，對舊號(hào)碼的呼叫將轉(zhuǎn)接到改號(hào)提醒系統(tǒng)，由改號(hào)提醒系統(tǒng)語音提示新號(hào)碼，之后還可以轉(zhuǎn)接到新號(hào)碼。

 另外，新號(hào)碼運(yùn)營商對轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶、發(fā)展轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的代理商、員工會(huì)有些特殊的獎(jiǎng)勵(lì)政策，因此會(huì)要求轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶確實(shí)是“真心”地轉(zhuǎn)網(wǎng)了。在此需求下，也需要有某種辦法來考核、評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)行為的真實(shí)性。如果對舊號(hào)碼的呼叫都轉(zhuǎn)接到改號(hào)提醒系統(tǒng)，改號(hào)提醒系統(tǒng)就可以通過一定的統(tǒng)計(jì)策略來評(píng)估這種真實(shí)性。

系統(tǒng)包括以下功能：

IVR功能

IVR功能用于語音提示新號(hào)碼，并根據(jù)主叫用戶選擇或者配置將呼叫轉(zhuǎn)接到新號(hào)碼。IVR功能包括以下功能點(diǎn)：

1、獲取舊號(hào)碼：得到呼叫的被叫號(hào)碼，該被叫號(hào)碼可能是舊號(hào)碼，或者是檢索舊號(hào)碼的索引號(hào)碼；

2、查詢數(shù)據(jù)庫，得到舊號(hào)碼對應(yīng)的新號(hào)碼；

3、TTS：根據(jù)新號(hào)碼合成語音并播放；

4、轉(zhuǎn)接：根據(jù)系統(tǒng)配置，獲取用戶的二次撥號(hào)指令，將呼叫轉(zhuǎn)接到新號(hào)碼。

改號(hào)提醒數(shù)據(jù)管理功能

改號(hào)提醒系統(tǒng)中，新舊號(hào)碼關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)變化的，系統(tǒng)提供手段對號(hào)碼數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。管理方式為BS方式，即通過瀏覽器登錄到系統(tǒng)進(jìn)行操作。功能點(diǎn)包括：

1、手動(dòng)增刪改數(shù)據(jù)：通過頁面手動(dòng)增刪改新舊號(hào)碼數(shù)據(jù)；

2、批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)：可以導(dǎo)入Excel格式文件，批量導(dǎo)入新舊號(hào)碼數(shù)據(jù)；

改號(hào)提醒業(yè)務(wù)管理功能

1、統(tǒng)計(jì)查詢給定時(shí)間段內(nèi)，某個(gè)號(hào)碼的轉(zhuǎn)接次數(shù)，并顯示轉(zhuǎn)接通話詳單；對于沒有轉(zhuǎn)接記錄、或者始終只轉(zhuǎn)接若干固定電話號(hào)碼的手機(jī)（意味著可能不是真實(shí)的轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶），系統(tǒng)可以警示；

2、每個(gè)新舊號(hào)碼對需要關(guān)聯(lián)營銷人員及營銷單位，系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)營銷人員關(guān)聯(lián)的號(hào)碼數(shù)據(jù)；

3、號(hào)碼數(shù)據(jù)支持有效期設(shè)置，超過有效期的數(shù)據(jù)將不再提醒，超過保存期的數(shù)據(jù)將自動(dòng)刪除；

4、支持操作員級(jí)別及范圍管理，歸屬某營銷單位的操作員只能操作本單位的數(shù)據(jù),不同級(jí)別的操作員有不同的操作權(quán)限（增、刪、改）。