主頁（http://www.by236.com）：人民郵電報：PTT商用進程全面加快(2) 動網上的PTT業務才可能延伸到行業用戶領域。第三是業務互通。隨著PTT業務的發展和用戶數量的增加，在本網中提供的PTT業務應該能夠和其他網的用戶互通。而目前由于沒有統一的協議標準，還不能實現不同網絡之間的互通。產業協調發展的問題 首先，是運營商的投入力度問題。盡管運營商對增值業務的開發有著極大的興趣，但是大規模商用仍要視試驗結果和市場情況而定。其次，PTT業務的推廣還需要手機終端的支持。PTT業務要求手機有專用按鍵以及良好的接聽系統。雖然主要的手機芯片和OS提供商正在將PTT功能集成到其產品中，而且現有的少數手機可以通過在網上下載更新版本的軟件實現升級，支持PTT業務，但是現有的大部分手機還不能支持該業務。同時，要說服用戶換掉其目前的手機轉而使用PTT業務也存在一定的困難。比如，2004年年初在歐洲推出PTT業務的Orange公司，就已經調低了用戶發展目標，集中力量解決PTT手機的問題。 作為一項新的數據業務，公眾移動網上的PTT業務有廣闊的發展前景。但要實現PTT業務的快速發展，一方面要解決時延、QoS和不同網絡之間的互通等問題；另一方面還要注意產業鏈各個環節之間的協調發展。只有這樣，PTT業務才能真正成為運營商的新利潤增長點。 美國Nextel公司是全球最早推出PTT業務的公司，也是目前在PTT方面最為成功的公司。Nextel推出PTT業務，最早可以追溯到1993年。作為一家獲得移動牌照不久的新興運營商，Nextel決定把企業用戶作為市場切入點，并于當年引入摩托羅拉的iDEN網絡開始提供業務。1995年，Nextel又利用i?DEN網絡啟動了PTT的大規模商用服務，實現了數字蜂窩、對講機等功能組合。Nextel將PTT業務命名為“DirectConnect”。 從用戶發展情況來看，在推出PTT業務之初，Nextel只有不足60萬的用戶。經過十年左右的發展，Nextel已經擁有1300萬用戶，其中90%以上的用戶都在使用PTT業務，其PTT通話量已經占到網絡通話總量的70%，“每位用戶每月通話時間”總數超過600分鐘。從ARPU看，Nextel的ARPU大概為70到75美元，比其他的競爭對手高15%左右。在Nextel的ARPU中，有近25美元是通過PTT產生的。Nextel的用戶離網率在美國幾家移動運營商中是最低的。據統計，2003年第三季度，Nextel的用戶平均離網率為2.1%，低于SprintPCS、AT＆T、Cingular、Verizon、T-Mobile的水平(它們的用戶平均離網率分別為3.3%、2.6%、2.6%、2.3%、4.2%)。PTT之所以能提高用戶的忠誠度，是因為PTT給用戶帶來的是群組性的服務，群組成員一旦建立群組通話，就非常傾向于保持緊密的聯系，而且這種緊密聯系使得用戶更容易留在運營商的網絡里，不易轉移至其他運營商的網絡中。 從市場定位來看，PTT的市場不外乎兩種，一種是企業市場，一種是大眾市場。在企業市場中，用戶群體包括藍領、灰領、白領，涵蓋建筑、服務、修理、批發零售、運輸、搬運等行業，這些行業用戶使用PTT是為了進行更好的工作和溝通。大眾市場可以分為青少年、年輕人、家庭用戶，這些用戶通過PTT傳遞信息，可以享受即時通信的樂趣，當大家在一起活動的時候，PTT是非常有效的調度和協調工具。 Nextel推出PTT業務之初，主要針對的用戶是企業用戶，通常是建筑公司、醫院、出租汽車公司等行業用戶。在PTT發展初期，這樣的定位有助于拓展市場、迅速實現盈利。后來，面對新進入者的競爭，Nextel調整了市場定位，把目標市場擴大到大眾市場。最近，Nextel在加州推出了針對年輕人市場和家庭用戶市場的名為WAST的服務，深受年輕人的喜愛，因為他們想和同伴通過聲音交流，而不僅僅是發短信。通過PTT只要按一個鍵就可以同時和很多同伴進行交談，與短信相比要方便許多。 Nextel對PTT的定價采取了包月制的方式，因為Nextel并不僅僅是PTT運營商，用戶既可以購買PTT服務，按PTT服務交費，也可以和其它服務捆綁交費。所以Nextel提供的是一種捆綁服務，保證用戶既可以使用PTT也可以使用普通的通話功能。以每月40美元為例，它包括4500分鐘PTT通話時間和500分鐘的普通通話時間，超出部分PTT通話每分鐘為0.15美元，普通通話為每分鐘0.35美元。這款套餐的特點是PTT通話時間遠遠多于普通通話時間。這種捆綁服務針對的用戶是建筑工人，他們使用PTT比較頻繁，所以PTT的時間要多一些。還有一種形式，是在原有資費的基礎上交納一定費用就可以獲得一定的PTT通話時間，目前這種計費方式被后進入者廣為接受。 Nextel發現，PTT雖然很好，但只有把PTT和其它應用和服務結合起來才能更加成功。為此，Nextel采取了將PTT和普通電話、電子郵件等結合起來的方式，按套餐出售以增加收入。在對市場進行全面細分的基礎上，Nextel根據不同的行業和用戶需求，提供不同的套餐和服務。 (庾志成 人民郵電報) (中國集群通信網 | 責任編輯：陳曉亮) |
